to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Kargo İle Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
10 Ocak’ta Zara’dan yaklaşık 5.000 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Siparişimin bir günde Kargo ile gönderildiği bilgisi paylaşıldı ve en geç 16 Ocak’a kadar teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takipte gönderim sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor fakat ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu. Bir günde Kargo ile hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Zara müşteri ilişkileri ile de iletişime geçmeme rağmen yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmedi.
Hem Zara’dan hem de çalıştığı bir günde Kargo firmasından şikayetçiyim. Siparişini zamanında vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın bu kadar sorun yaşatan bir günde Kargo firmasıyla çalışmayı bırakmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Kargom benim talimatım olmadığı halde iade merkezine gönderilmiş zarayla görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ve beni yanıltmamaları adına bilgi vermeyeceklerini söyledi böylesine büyük bir marka tamamen hayal kırıklığına uğrattı
