Zara şubeleri

VakıfBank kredi kartımdan 28.11.2025 tarihinde saat 01.14’te, Iyzico/Zara üzerinden bilgim ve onayım dışında 23.979 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemi 30.11.2025 tarihinde saat 00.10 civarında ekstreme bakarken fark ettim. İşlemi fark eder etmez hemen VakıfBank ile iletişime geçip...

10.11.2025 tarihinde Buyaka Zara şubesinden bir deri ceket satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, sadece 10 gün içinde koltuk altı kısmında soyulma olduğunu fark ettim. Ceketi zaten doğru düzgün giymeme rağmen bu şekilde deforme olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sorunu mağa...

27 Kasım günü saat 15:00 suları civarında İzmir Hilltown Zara mağazasında çalışanınız T**** isimli personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Tüketici olarak hakkım olan bir konuda hiçbir şekilde haklarım tanınmadan, diğer müşterilerin önünde pasif agresif bir tavırla karşılaştım ve güvenliği...

Zara’dan 1800 TL ödeyerek jean ürünü sipariş ettim ve gönderim Cargox kargo firmasıyla sağlanıyor. 18.11.2025 tarihinden beri kargom takipte “şubeye gönderilecek” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ şubeye gönderilmedi ve bana teslim edilmedi. Ne Zara tarafına ...

21 Kasım Cuma günü saat 10.30 civarında Zara üzerinden bir sipariş verdim ve aynı gün teslimat seçeneği için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen Cuma gününden Pazartesiye kadar ne bir SMS, ne bir arama ne de bir teslimat gerçekleşti. Genel merkezi aradığımda kargomun Altınşehir şubesinde olduğu söylen...

2024 Kasım ayında Marmaraform Zeytinburnu şubesinden yaklaşık 1.700 TL ödeyerek Zara marka bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kabanın yüzeyinde yoğun tiftiklenme başladı ve sanki kirlenmiş gibi çok kötü, bakımsız bir görüntü oluştu. Bu nedenle ürünü sadece çok kısa bir süre ku...

17.11.2025 tarihinde Zara'nın internet sitesinden mağaza teslimatlı olarak bir ceket ve pantolon siparişi verdim. Siparişimde teslimat tarihi 18 Kasım olarak görünüyordu, ancak bugün 19 Kasım olmasına rağmen hâlâ hazır olmadığı bilgisini görüyorum. Sipariş numaram: 5443*****22. Teslim almayı planlad...

Zara alışverişimin iadesini 12 Ekim tarihinde ürünlerimi, iade kodunun süresi dolmadan iade merkezine bıraktım. Ancak kargo çalışanları ürünü geç teslim aldıkları için kodun süresi geçmiş ve ürünler DHL Kargo Cizre şubesinde kalmış. Şu anda bana iade süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmuyorsu...

16 Kasım Pazar günü, Zara Online’dan aldığım çizmeyi Ankamall şubesine iade için götürdüm. Çizmeyi hiç giymemiş olmama rağmen, çalışanlar sanki ürünü giymişim gibi davrandı. Çizmede etiket vardı ve altı tertemizdi; sadece çok ufak bir çizik vardı ve bunu çalışanlar söyleyene kadar fark etmedim, çünk...

09.11.2025 tarihinde saat 23:28'de, VakıfBank kredi kartımdan Moka United/Zara Giyim İstanbul adına bilgim dışında 24.880,00 TL tutarında bir e-ticaret ödemesi yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olduğu için bu işlem gerçekleşmiştir ve kartım fiziksel olarak kaybolmamıştır. Bu tür bir har...

Elimde Zara mağazalarına ait toplam 4 adet Gift Card bulunmaktaydı. Bu kartların 2 tanesi 2024 yılında, 2 tanesi ise 2025 Mayıs ayında alınmıştır. Geçen seneki kartlarımı bu ay, bir tanesini ise 2025 Ağustos ayında sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2000 TL tutarındaki ve son 4 hanesi 2242 olan diğer...

Zara’dan 02.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerim 03.11.2025 tarihinde Birgündekargo tarafından kargoya verildi ve 04.11.2025 tarihi tahmini teslimat tarihi olarak belirtildi. Ancak bugün 11.11.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaralarım: 5438*****56 ve 235071879449. Ka...

04.11.2025 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Zara mağazanızda arkadaşımla kısa bir süre gezdik ve hiçbir ürün almadık. Tam çıkarken alarm çaldı. Daha önce de benzer durumlar yaşamıştım ancak genellikle personel özür dilerdi. Bu sefer ise mağaza çalışanınız (siyah, o...

31 Ekim 2025 tarihinde saat 00:30 civarında, Ziraat Bankası Bankkart Genç kredi kartımdan iyzico/ZARA.com üzerinden 6.960 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ancak bu işleme dair herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım ve kesinlikle bu işleme onay vermedim. Kartım o a...

23.10.2025 tarihinde gece saatlerinde, bilgim dışında İstanbul şubesi mokaunited/Zara firması ismiyle kredi kartımdan 6960 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 4395’tir. Bu işlemi fark ettiğimde hem bankama hem de Zara müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Zara tarafından do...

Zara’dan alışverişim için iade oluşturdum. Balıkesir DHL Savaştepe şubesinden iademi gönderdim. Zara’dan mail aldım, paketin ulaştığını ancak pakette ürünün bulunmadığını ve ürünün ücretini geri ödemeyeceklerini söylediler. Bu ne anlama geliyor, anlamıyorum. Ya Zara yanlış bilgi veriyor ya da DHL ka...

20.10.2025 teslim tarihli, 5437****650 numaralı Zara online siparişim yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine ne telefonla ne de mesaj yoluyla ulaşamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş için yaklaşık 2900 TL ödeme yaptım....

19 Ekim'de İstanbul İstinyePark Zara mağazasından toplam 21.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında gri kapüşonlu yün kazak ve kahverengi yün hırka da bulunuyordu. Her iki ürünü de hiç kullanmadan, üzerlerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak her iki ürün ...

20 Ekim’de Zara’dan online olarak bir mont siparişi verdim (Sipariş No: 5432****970). Siparişim 22 Ekim’de kargo firmasının teslim birimine ulaştı. Normalde 22 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, teslimat tarihi gerekçe gösterilmeden 24 Ekim’e ertelendi ve ürünüm hâlâ şubede bekletiliyor. Bu durum...

Zara’dan 5438*****54 numaralı siparişimde, ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 168 TL ek ücret ödedim. Siparişimi dün verdim ve bugün teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi, sistemde şubede gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kendim gidip almak ist...

Samsun Piazza AVM'de bulunan Zara şubesinden arkadaşım bana pantolon aldı, fakat pantolonu beğenmedim. Ürünün fişi elimizdeydi ve iade için gittiğimizde, ürünün kullanılmış ve ütü yapılmış olduğu yönünde birçok öngörüde bulundular. Ancak ürün kesinlikle kullanılmadı ve ütü yapılmadı. Eğer bu ürünü i...

11.06.2026 tarihinde, saat 21:35’te bilgim ve iznim dışında Kuveyt Türk Troy kartımın (son dört hanesi: 3849) üzerinden MAKUUNİTED/Zara Giyim İth. İstanbul (Avr) şubesinden 6.680 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra hemen bankaya harcama itirazında bulund...

Dün Zara Forum Bornova mağazasına bir ürünümde iplik çekmesi yüzünden ürünümü ürün incelemeye gönderilmesi için mağazaya gittim. Kasadaki arkadaş ürünü yöneticime göstermem gerekiyor diyerek adının e*** olduğunu duyduğum bir bayan müdürü çağırdı. Ürünün genelinde bir şey olmadığını ürünü geri alabil...