to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun Piazza AVM'de bulunan Zara şubesinden arkadaşım bana pantolon aldı, fakat pantolonu beğenmedim. Ürünün fişi elimizdeydi ve iade için gittiğimizde, ürünün kullanılmış ve ütü yapılmış olduğu yönünde birçok öngörüde bulundular. Ancak ürün kesinlikle kullanılmadı ve ütü yapılmadı. Eğer bu ürünü internet sayfasından alsaydım 14 gün değişim hakkım olacaktı. Yıllardır alışveriş yaptığım bir firmadan bana yardımcı olunmasını istiyorum.
16/10/2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Zara mağazasından 6861/685/800 ürün kodlu bir erkek pantolonu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve herhangi bir işlem de yapmadım. Ancak 22/10/2025 tarihinde aynı mağazaya iade için başvurduğumda, mağaza çalışanları pantolonun kullanılmış, ütülenmiş ve dizlerinde deformasyon olduğu gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Ürünü kesinlikle kullanmadığımı ve ütü yapmadığımı belirtmeme rağmen, mağazada hemen karar verildi ve detaylı bir inceleme yapılmadı.
İade işlemi sırasında bana verilen fiş/fatura numarası: 0171’dir. Mağaza dışında müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kullanmadığım ve hiçbir işlem yapmadığım ürünü iade etmek istiyorum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...
Samsun Merkez Piazza AVM Zara mağazasından almış olduğum pantolonun iç katlama detayında açılma oldu ve pantolonun ipleri açığa çıktı. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazaya ürün incelemesi için pantolonu götürdüğümde, sorumlu müdür terzide kendim yaptırabileceğimi söyledi. Pantolona benim hasar ver...
Aldığım kıyafetin giyildiğini söyleyip iade almıyorlar. Müşteriye iyi davranmıyorlar. Hakkımızı nasıl arayacağız? Hiçbir kimseye ulaşamıyoruz. Telefonlara bakmıyorlar. Bu konuda ne yapmalı ve nereye şikayet etmeliyiz? Müşteriye davranış biçimleri hiç düzgün değil. Samsun Piazza Zara mağazasından bir...
Zara Piazza Avm Samsun mağazasından smc model pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra paça kısmında dikiş hatası ve iki parça leke olduğunu fark ettim. Lekelerin geçip geçmeyeceğini görmek için ürünü hiç kullanmadan yıkadım, fakat lekeler çıkmadı ve dikiş hatası da devam etti. Bu sorunla ilgili ...
Samsun Piazza AVM'den eşime pantolon aldık. İki kere giydi, pantolon bollaştı. İadeye getirdim, almadılar. 'Hiçbir yolu yok mu, daha bir ay bile olmadı' dememe rağmen yardımcı olunmadı. 'Hiçbir marka zaten almaz böyle bir şey' dediler. Yardımcı olmadılar. Birkaç marka, müşteri memnuniyeti için her ş...
Yorumlar