Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
İzinsiz Kart İşlemi Sonrası İade Edilmeyen Taksit Ücreti Hakkında Mağduriyet

ID:33978009

Meral sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Kart İşlemi Sonrası İade Edilmeyen Taksit Ücreti Hakkında Mağduriyet

Meral

Zara

17 Ekim 2025 16:18

1.330

11.06.2026 tarihinde, saat 21:35’te bilgim ve iznim dışında Kuveyt Türk Troy kartımın (son dört hanesi: 3849) üzerinden MAKUUNİTED/Zara Giyim İth. İstanbul (Avr) şubesinden 6.680 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark ettikten sonra hemen bankaya harcama itirazında bulundum. Banka, ilk taksit olan 2.226 TL’yi hesabımdan tahsil etti, diğer iki taksiti ise iptal etti.

Banka ile yaptığım görüşmelerde, kalan iki taksitin iptal edildiği ve ilk taksitin Zara tarafından hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. İlgili işlem onay numarası: 707221, belge referans numarası: 5162******75, işlem numarası: 113975 ve işlem saati: 21:35’tir. Bankadan bu sürece dair yazılı bir belge de tarafıma iletildi.

Ancak yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen Zara’dan herhangi bir geri dönüş veya ödeme almadım. Bu süreçte Zara ile iletişime geçmedim ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim 2.226 TL’nin banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

izinsiz-kart-islemi-sonrasi-iade-edilmeyen-taksit-ucreti-hakkinda-magduriyet-2.pdf

izinsiz-kart-islemi-sonrasi-iade-edilmeyen-taksit-ucreti-hakkinda-magduriyet-1.pdf

Meral

04 Şubat 09:59

Şikayetimden sonra Ekim ayından itibaren Zara tarafından bana dönüş sağlanmadı. Adıma alışveriş 3 taksitle yapılmıştı. Ben ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Bankayı aradığımda sorunun Zara'dan kaynaklandığı, diğer iki takditin ödenmesinin banka tarafından talep edilmeyeceğini, ödenmiş olan ilk taksit için ise Zara'nın bana ödeme sağlayacağı söylendi. Yaklaşık 3,5 aydır Zara'dan bana dönüş sağlanmadı. Ödediğim ilk taksit bana iade edilmedi. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan çözülmesini istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüklü Tutarlarla Alışveriş Yapıldı

Murat

Zara

07 Ekim 2025 15:05

838

02.10.2025 tarihinde bilgim dışında, MOKAUNITED/Zara giyim ith İstanbul (AVR) adına Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdan 11.770 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. İşlem referans numarası: 5275*****120’dir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve alışveriş sırasında herhangi bir SMS vey...

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuklu-tutarlarla-alisveris-yapildi-2.pdf

bilgim-disinda-kredi-kartimdan-yuklu-tutarlarla-alisveris-yapildi-1.pdf

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Kartımdan Çekim Yapıldı

İrem

Zara

23 Mayıs 2025 08:10

3.153

21.05.2025 tarihinde, kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 12.218 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem “Moka Zara Giyim İstanbul" isimli firma veya benzeri bir unvan altında, Moka ödeme altyapısı (pos) üzerinden yapılmıştır. Bu firmadan hiçbir alışveriş yapmadım ve söz konusu tutar...

4 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe Zara’dan Yetersiz Destek

Yalçın

Zara

25 Ağustos 2025 22:51

801

22.08.2025 tarihinde saat 21:45 civarında, bilgim ve onayım dışında kredi kartımla Zara online mağazada 26.379 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bankam tarafından kısa süre içinde uyarıldım ve hemen Zara’nın canlı destek hattına bağlanarak durumu bildirdim. Ancak aradan 4 gün geçm...

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-4.jpg

bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-alisverise-zaradan-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Onayım Dışında Yapılan Alışveriş Sonrası Zara Ve Bankadan Yetersiz Destek

Senanur

Zara

30 Ekim 2025 13:49

1.828

29.10.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında, Ziraat Bankası’na ait Genç Kart’ım kullanılarak İstanbul’da “united MOKA/Zara giyim” adıyla 6070 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bankam tarafından bu işlemi benim yapıp yapmadığım sorulduğunda, işlemin bana ait olmadığını belirttim. İşlem sırasında...

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan 6.680 TL'lik Alışverişe Acil İade Talebi

Meral

Zara

12 Haziran 2025 21:26

2.194

11.06.2025 saat 21:35'te, Moka United Zara açıklamasıyla bilgim dışında Kuveyt Türk kredi kartı hesabımdan 6.680 TL tutarında alışveriş yapıldığını fark ettim. Kuveyt Türk tarafından bu harcama için bana herhangi bir SMS kodu veya bildirim gelmemiştir. Moka United ve Zara firmasının hukuki sorumlul...