Ek Ücret Ödememe Rağmen Ertesi Gün Teslimat Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilsin

Zara’dan 5438*****54 numaralı siparişimde, ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek 168 TL ek ücret ödedim. Siparişimi dün verdim ve bugün teslim edilmesini bekliyordum. Ancak ürünlerim hala teslim edilmedi, sistemde şubede gözüküyor ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kendim gidip almak istemiyorum çünkü teslimat adresi olarak evimi seçtim ve ekstra ücret ödedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklememi, gün sonuna doğru teslim edileceğini ve teslim edilmezse ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ben ücret iadesiyle ilgilenmiyorum, ürünümün hemen teslim edilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ek ücretin hem de zamanımın karşılığının verilmesini istiyorum.

Siparişim fatura ve garanti kapsamında, gerekli belgeler elimde mevcut. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini rica ediyorum.