Zara Ve Cargox Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Zara’dan 1800 TL ödeyerek jean ürünü sipariş ettim ve gönderim Cargox kargo firmasıyla sağlanıyor. 18.11.2025 tarihinden beri kargom takipte “şubeye gönderilecek” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ şubeye gönderilmedi ve bana teslim edilmedi.

Ne Zara tarafına ne de Cargox’a müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamıyorum. Sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve bu sistem de somut bir çözüm sunmuyor, kargonun durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem Zara’dan aldığım ürün uzun süredir teslim edilmedi hem de Cargox tarafında süreç hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişime ait gönderi/sipariş numarası 5401*****27’dir. Kargomun acilen şubeye ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda Zara ve Cargox tarafından açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.