Eski Ve Arızalı Digiturk Cihazı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk üyesiyim ve kullanmak zorunda kaldığım cihazdan hiç memnun değilim. Bana verilen cihazın daha önce kullanılmış olduğu çok belli, üzerinde sadece HD ve 3f yazıyor, modeli çok eski olduğu için bilgileri bile silinmiş durumda. Cihazda arıza var, özellikle ulusal kanallar hiç çekmiyor, cihazdan garip sesler geliyor ve yayın alamıyorum.

Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve her ay 390 TL ödeme yapmama rağmen düzgün bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yetkili servis gelmesi gerektiği söyleniyor ama bunun için benden servis ücreti talep ediliyor. Sorunun cihazdan ve altyapıdan kaynaklandığı açıkça ortadayken, hiçbir kusurum olmadığı halde neden servis ücretinin benden talep edildiğini anlayamıyorum.

Ücret ödeyerek aldığım hizmetin sorunsuz şekilde çalışmasını ve arızalı, eski, daha önce kullanıldığı anlaşılan bu cihazın ücretsiz olarak yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ve cihaz değişim bedeli adı altında hiçbir ek ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.