Zara şubeleri

İstMarina Kartal Zara mağazasından sık sık alışveriş yapan biriyim. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya yöneldim. Sabah erken saatlerdi ve benden başka müşteri yoktu. D**** Hanım, şeritli bariyerlerden geçerek kasaya gelmemi söyledi. Benden başka kimse olmadığı için şeritli alandan geçmenin bir anla...

26.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 54348450778 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 4.070 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Levent/İstanbul bölgesi olmasına rağmen, paketim günlerdir (04.10.2025 tarihinden itibaren) Kargo İstanbul Sarıye...

Zara’dan abimin doğum günü için online alışveriş yaptım. Ürünün 8 Ekim’de elime ulaşması gerekiyordu ve bu nedenle ekstra 150 TL ödeme yaptım. Ancak ürün belirtilen tarihte gelmedi, bugün hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bugün için teslimat ücretsizdi, ben ise özellikle doğum günü için zamanında ulaşsı...

02.10.2025 tarihinde bilgim dışında, MOKAUNITED/Zara giyim ith İstanbul (AVR) adına Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdan 11.770 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. İşlem referans numarası: 5275*****120’dir. Kartım fiziksel olarak o anda yanımdaydı ve alışveriş sırasında herhangi bir SMS vey...

Zara’dan aldığım ve ücretsiz kargo ile gönderilen 21206074477200100030 takip numaralı siparişim, 6 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken halen tarafıma ulaşmadı. Kargoist Sakarya şubesinin web sitesinde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi yer alıyor ve şube kalıcı olarak kapalı görünüyor. Teslimat...

5 Ekim 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Historia AVM’deki Zara şubenizden pantolon, crop ve mont alışverişi yaptık. Ancak kasada görevli E** Hanım’ın yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Fiyat ve toplam tutarı sorduğumuzda, “Buraya bakarsanız görürsünüz” şeklinde kaba bir ifadeyle ...

29.09.2025 tarihinde Zara Ankamall şubesinde 5.600 TL tutarındaki ürünümü iade etmek istedim. Ancak kasada görevli K**** Hanım, ürünün sigara koktuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Sigara kullanmıyorum ve evimde de sigara içilmiyor, buna rağmen haksız yere suçlandım ve olumsuz bir tavırla ka...

29.11.2024 tarihinde Hilltown AVM Zara şubesinden 2.895 TL'ye bir kaban satın aldım. Kabanı kış boyunca yalnızca birkaç kez kullandım ancak kısa sürede tüylenme sorunu yaşadım. Bugün ürünü mağazaya götürdüğümde, bu şikayetin sıkça geldiği belirtildi ve ürün iadem kabul edilerek bana aynı tutarda bir...

29 Eylül Pazartesi günü, Zara Kartal İstMarina şubesine ürün iadesi yapmak için gittim. İade işlemini tamamlayıp mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra kapı alarmı öttü. Alarmın bana ötmediğini düşünerek yan mağazaya girdim. Ancak bir kadın Zara çalışanı koşarak yanıma gelip, "Çantanız öttü, bakabi...

23 Eylül 2025 tarihinde Historia AVM Zara şubesinden aldığım Gardenia parfüm, yine Zara’dan aldığım pamuklu gömlekte lekelere neden oldu. Gömleğin rengi nedeniyle ağartıcı kullanamadığım için Zara online destek hattına başvurdum. Destek hattı, ürünleri mağazaya götürmem gerektiğini belirtti. Bunun ü...

08.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****94 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Emaar Zara şubesini seçtim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dosyamın incelendiği söylendi, ancak herhangi ...

18.09.2025 tarihinde Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Bir Günde Kargo tarafından 3 gündür İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit adresime teslim edilmiyor. Takip numaram: 47104353691900100034, Zara sipariş numaram: 5391*****85. Kurye adrese g...

12 Eylül'de Zara'nın online mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim (No: 5432*****38), Kargoist Kadıköy şubesinde 5 gündür bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi. Hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firmasına telefonla ulaşma...

12.09.2025 tarihinde saat 10.53'te Denizbank'a ait 2154 ile biten kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında "Mokaunited/Zara" adına 10.710 TL tutarında bir ödeme çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D güvenlik SMS'i gönderilmemiştir. Kartımdan yapılan bu harcamayla ilgili olarak Ant...

25.08.2025 tarihinde Zara online mağazasından aldığım iki adet pantolonu Marmara Forum şubesinden teslim aldım ve denedikten sonra aynı gün iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 2.980 TL olup, iade işlemi sırasında bana iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ve gerekli belgeler verildi. Sipa...

08.08.2025 tarihinde Zara.com üzerinden siyah elbise siparişi verdim (Sipariş No: 471030940972). Siparişim Sakarya Adapazarı adresine teslim edilecekti ve ödemesini kredi kartı ile 1.259 TL olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır siparişim sistemde “kuryede” olarak görünüyordu ve tarafıma teslim ed...

Bugün saat 22.00 civarında Iyzico üzerinden, Zara adına kartımdan iznim dışında 4.280 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçtim ve kartlarımın güvenliğin...

31.08.2025 tarihinde Zara’dan trençkot siparişi verdim ve “Bir Günde Kargo” hizmetini Zara vasıtası ile kullanmış oldum. Siparişim (Sipariş No: 5389*****41) İstanbul/Esenyurt adresime teslim edilmeliydi. Ancak 03.09.2025 tarihinde saat 21:52’de kargocu ürünü teslim etmiş gibi sisteme giriş yaptı, fa...

3 Eylül'de Zara internet sitesinden 2.639 TL tutarında bir sipariş verdim ve kargomun hızlı gelmesi için ekstra 149 TL ödeyerek "aynı gün teslimat" seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram: 5431***2404. Teslimat adresim İstanbul Tuzla. Ancak, siparişimi vermeme ve aynı gün teslimat ücreti ödememe r...

30 Ağustos tarihinde Zara'dan elbise siparişi verdim (Sipariş No: 53859148043). Ürünü iade etmek istedim ve 27 Temmuz’da iade işlemini başlatmaya çalıştım. Ancak Sancaktepe Samandıra bölgesinde DHL’in iade şubesini bulamadım, konumdan da ulaşamadım. Bu nedenle iade sürem doldu ve mağdur oldum. İade...

30.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Zara şubesinden, kutunun üzerindeki görselde yer alan parfümü almak için mağazaya gittim. Ancak, kutunun içinden farklı bir ürün çıktı. Bu durumu mağaza personeli Ş**** Hanım’a ilettiğimde, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve mağduriyetimin gider...

2023’te Zara’dan aldığım eteğin iadesinin yapılmadığını, çok uzun zaman sonra kredi kartı ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri temsilcisiyle hem chat üzerinden hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Benden Aras Kargo takip numarası istendi. İadeyi gerçekleştirdiğim şubeyi telefonla ...