Yıkama Talimatına Uygun Yıkanan Ürünler Çekti, İade Reddedildi

19 Ekim'de İstanbul İstinyePark Zara mağazasından toplam 21.990 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında gri kapüşonlu yün kazak ve kahverengi yün hırka da bulunuyordu. Her iki ürünü de hiç kullanmadan, üzerlerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadım. Ancak her iki ürün de yıkama sonrası ciddi şekilde çekti.

Bugün iade için Taksim İstiklal Caddesi Zara şubesine gittiğimde, ürünleri yıkama talimatına uygun yıkamadığım iddia edilerek iade işlemi yapılmadı ve herhangi bir çözüm önerilmedi. Oysa yasal olarak 1 ay içinde iade hakkım bulunmakta ve ben de bu süre içinde başvuruda bulundum. Sadece o gün özelinde yaptığım 22 bin tl’ye yakın alışverişin karşılığında böyle kalitesiz bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin incelenerek iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.