31 Ekim 2025 tarihinde saat 00:30 civarında, Ziraat Bankası kredi kartımdan iyzico/ZARA.com iş yeri üzerinden 6.960 TL tutarında bir işlem yapıldığına dair SMS aldım. Ancak bu işleme dair herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım ve kesinlikle bu işleme onay vermedim. Kartım o anda fiziki olarak yanımdaydı ve kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez kartımı hemen kapattım ve Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak işlem hâlâ provizyonda olduğu için sadece kartımı kapatabildim, henüz başka bir işlem yapılamadı. Bu tür bir durum ilk kez başıma geliyor ve kartımda herhangi bir koruma veya sigorta bulunmuyor.
6.960 TL tutarındaki bu işlemin bana ait olmadığını belirtmek isterim. İşlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iyzico/ZARA.com yetkililerinin de benimle iletişime geçerek konuya açıklık getirmesini bekliyorum. Ziraat Bankası'nın da konuyla ilgilenmesini ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Yorumlar