to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Sürekli Aşağı Kayıyor: Çocuk Botunda Güvenlik Riski
Marmara Forum Zara mağazasından 27.10.2026 tarihinde çocuğum için bir çift bot aldım. Botu normal bir kışlık bot olarak, günlük kullanıma uygun olsun diye tercih ettim; terlik gibi ayağında sallansın diye almadım. Ancak botun fermuarları çocuk yürüdükçe sürekli aşağıya iniyor ve bot adeta ayağından çıkacak hale geliyor.
Ürünü aldıktan sonra bu sorunu fark edince bugün Marmara Forum mağazasına iade veya değişim talebiyle gittim. Çocuk bölümündeki yetkili, ürünü kasada denerken fermuarı eliyle kontrol edip “bir sorun yok” demişti. Buna rağmen şu an yaşadığımız belirgin probleme rağmen benden, ürünü kullanırken çocuğumun ayağından düşmesine dair video çekmemi istedi. Çocuğumun düşmesini bekleyip bunu videoya almam istenmesi hem mantıksız hem de bir anne olarak kabul edilemez bir talep.
Ben çocuğuma bot diye aldığım ürünü terlik gibi giydiremeyeceğim için, botu fişiyle birlikte mağazada bıraktım ve çöpe atılmasını istedim. Çocuğumun güvenliğini riske atan bir ürünü evime götürmek istemiyorum.
Bu nedenle sorunlu botun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim bedel kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Çocuğumun güvenliği açısından bu ürünün mutlaka kontrol edilmesini ve mağaza personelinin bu tarz talepler konusunda daha hassas olmasını rica ediyorum.
Marmara Forum Zara mağazasından 27 Ekim 2026 tarihinde almış olduğum çocuk erkek botu fermuarlarının yürürken ikisinin de aşağı düşmesinden dolayı değişim için 2 Kasım 2026 günü yani beş gün sonra Marmara Forum Zara mağazasına gittim. Oradaki çocuk bölümünde yetkili olan kişi eliyle fermuar kontrol ederek bir sorun gözükmüyor bunu iade alamam dedi ardından kendisini yürürken fermuarın aşağı indiğini anlatmama ve kusurlu ürün sattıklarını söylememe rağmen hiçbir şekilde durumu kabul etmedi hatta çok komik bir şekilde çocuk ayakkabıyı giysin siz videosunu Çekin düşerken fermuar dedi kendisi bu ürünü benden alamayacağını çünkü bu ürünü tekrar reyona koyup satamayacağını söyledi. Ben de ısrarla kendisine zaten bu ürün kusurlu bunu satmamanız gerekiyor bu yüzden size getirdim dedim değişim istediğimi ısrarla söylememe rağmen kendisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı çünkü ayakkabı giyildiği için tekrar satamayacağını anlatmaya çalıştı. Ben bu botu alırken etikette -20°’ye kadar dayanıklı yazıyordu çocuğumun ayağı üşümesin diye aldım terlik niyetine ayağının açıkta kalacağını bile bile çocuğuma bu ayakkabıyı giydiremem. Dikişlerinde bir sorun olmadığını gözle görülür hiçbir sorun olmadığını fermuarının Elle kontrol edildi aşağı inmediğini söyledi ama dikişleri de zaten fermuar yerinden dışarı çıkmıştı. Israrla video istemeye ve beni göndermeye çalışırken telefonumda çocuğumun bir tane fotoğrafını rastgele çekmiştim yürürken orada fermuar yan İya inmiş gözüküyordu bunu kendisine göstermeme rağmen bunu da kabul etmedi çünkü aklı hâlâ bu ayakkabının giyildiği ve reyona koymayacağı düşüncesindeydi. Ayakkabının incelemeye gitmesini talep ettim bunu da kabul etmedi yani bana siz bu ayakkabıyı ister giydirin ister giydirmeyin beni ilgilendirmiyor ben bu ayakkabıyı geri almayacağım hiçbir koşulda demeye getirdi. Ben bu ayakkabıyı oğluma hediye olarak aldım sürpriz çok sevdiği Avengers karakterleri olduğu için. Ama mecburen ayakkabıyı ve fişini çocuk reyonu yetkilisine çöpe atması için bıraktım çünkü bu şekilde paramla rezil olup üstüne çocuğumu kusurlu bir ürün giydirmem. Umarım sorumlu personel ayakkabıyı çöpe atmıştır gerçekten tekrar etiket takıp reyona koyup satmaya çalışmamıştır
Ayrıca botun çöpe atıldığına dair video istiyorum
