Zara Mağazasının Kasasındaki Personelin İlgisiz Tutumu Ve İade Reddine Şikayet

7 Kasım günü öğle saatlerinde Vadi İstanbul Zara mağazasına bebek kıyafeti iadesi için gittim. Kasadaki görevli, iade işlemini yapabileceğini söylediği halde işlemi gerçekleştirmedi ve bu süreçte benimle doğru düzgün ilgilenilmedi. “İade ya da değişim olmaz” gibi bir bilgi de öncesinde verilmediği için, kasada yaşadığım bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazaya güvenerek, kasadaki yetkili kişinin sözüne istinaden iade işleminin yapılacağını düşünürken, sonrasında iadenin yapılmaması ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Bu yaşanan durumun incelenmesini, o gün görevli olan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.