Zara Soft Bomber Montunun Tekrarlayan Pamuklanma Sorunu Ve İade Talebi

Zara İstiklal Beyoğlu mağazasından soft bomber ekru mont satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra kumaşında yoğun pamuklanma sorunu yaşadım. Bunun üzerine montu mağazaya götürüp değişim yaptım ancak aldığım ikinci üründe de aynı pamuklanma problemi tekrar ortaya çıktı ve ürün gerçekten çok kötü bir görüntüye sahip hale geldi. Mont için 1.990 TL ödememi kartla yaptım ve fişim de mevcuttur.

Üründeki bu kusur nedeniyle tekrar mağazaya başvurduğumda, Bakırköy Capacity şubesinde çalışan personel ürünü yeniden alamayacağını, bana bir hak sağlayamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Hem ilk aldığım üründe hem değişim yaptığım ikinci üründe aynı sorunu yaşamama rağmen, üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu kabul etmeyip yardımcı olmadılar.

Bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunun yaşandığı, görüntüsü bozulmuş bir ürünü artık giyemiyorum ve ürünün bu hali hem beni mağdur ediyor hem de markanın imajına yakışmıyor. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu mont için ödediğim 1.990 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.