Zara Galataport AVM’de Kaba Üslup Ve Saygısız Muamele

Zara Galataport AVM mağazasında bugün birkaç saat önce son derece saygısız bir muameleyle karşılaştık. Uzun süredir bu markadan alışveriş yapan ve toplamda 100 bine yakın harcama yapmış bir müşteri olmamıza rağmen, adeta ikinci sınıf vatandaş gibi davranıldığını hissettik.

Kasada oldukça yüklü miktarda ürün satın aldık. Alışveriş poşetlerini de zaten ödeyerek alacağımızı bilerek, kaç tane gerektiğini anlamak için sadece saymaya çalışıyorduk. Buna rağmen, sanki poşetleri ödemeden alacakmışız gibi bir tavırla, hırsızlık yapacakmışız gibi hissettiren söz ve davranışlara maruz kaldık. Hatta bu yüzden ödemeden çıkarılacağımız ima edildi.

Durumu açıklamak ve yanlış anlaşılmayı gidermek için mağaza müdürünü çağırdık, ancak müdür de son derece kaba bir üslupla poşetlerin ödenmesi gerektiğini bağırarak ve saygısızca ifade etti. Ne nazik bir açıklama yapıldı ne de müşteri olarak kırıldığımız fark edilmek istendi.

Bu yaşananlardan sonra kendimizi hem küçük düşürülmüş hem de yıllardır bu kadar alışveriş yaptığımız bir markadan tamamen soğumuş hissediyoruz. İlgili mağazada çalışan personelin ve müdürün müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, bu olayla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafımıza resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.