Teslim Tarihi Geçikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
5 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından gri çan paça pantolon ve gri fermuarlı ceket olmak üzere iki ürün sat...ın aldım. Aynı gün 471196093891 numaralı kargomun teslim edildiğine dair kargo şirketiniz tarafından SMS aldım; ancak İstanbul Avcılar adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, k
11 Şubat tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Siparişim neredeyse iki hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “si...pariş alındı, gönderildi” olarak gözüküyor ancak kargo tarafında “kurye teslim aldı” bilgisi görünmüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece bildirim aldıklarını, ürünü fiziken t
"Teşekkürler"
30.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 1 adet erkek bot ve 1 adet pantolon siparişi verdim. Aradan 6 gü...n geçmesine rağmen ne kargo mesajı ne de herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 5415*****55’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerimin DHL Karg
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5456*****04 numaralı siparişimin ikinci teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Si...parişimi iki parça halinde kargoladılar, ilk parça başka bir kargo firmasıyla geldi ve sorunsuz teslim edildi. Ancak ikinci parça bir günde Kargo firmasına verilmiş ve 04.02 tarihi
23.01.2026 tarihinde Zara Türkiye online mağazası üzerinden 5414*****11 numaralı siparişimi verdim. Bu siparişimin 3/3 t...eslimatı kapsamında yer alan 7951/734, 3046/622, 3152/150, 3641/700 ve 4806/106 referans numaralı ürünler içeren kısım hâlen tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada bu teslimatın hâlâ
Zara Cargo X ile kargo gönderdiği için mağduriyet yaşıyorum. Cargo X gördüğüm en ilgisiz firmalardan biri bugüne kadar 3... siparişimin 3 ü de teslim edilmedi sürekli aile üyeleri gidip aldı. Ümraniye şubesinin telefonu asla açılmıyor sürekli meşgul çalıyor sonrasında da telefonu kapatıyorlar firmanın
Son iki online Zara siparişimde ciddi kargo sorunları yaşıyorum. 5455*****34 ve 5451*****36 numaralı siparişlerimde yaşa...nanlar artık tesadüf değil, sistematik bir problem haline gelmiş durumda. Önceki siparişim yüksek tutarlı bir alışverişti ve yaklaşık üç hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Mü
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte toplam 9 ürünü iade ettim. İadeyi DHL kargo ile, 21.01.2026 tarihi...nde gönderdim ve 22.01.2026 tarihinde kargonun Zara tarafından teslim alındığı kargo takip numaram 163725918143 üzerinden açıkça görülüyor. Bu 9 üründen Home kategorisine ait 3 ür
Zara’nın online mağazasından verdiğim 5414*****31 numaralı siparişim, 23 Ocak’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından t...eslim alınıp gönderildi. Ancak 27 Ocak tarihinde, evde olmama rağmen sistemde "teslim edilemedi" olarak görünmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de teslimat kodu içeren herhangi
Zara online mağazasından 25 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişim için hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra 1...90 TL ödedim. Kargoyu taşıyan Cargo X kargo, 27 Ocak 2026 tarihinde saat 19.00–23.00 arasında teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yaptı. Bu saate göre program
Zara’dan verdiğim 54534443446 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından 17.01.2026 tarihinde 235152167595 t...akip numarasıyla “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünmesine rağmen, 23.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgiy
Zara online mağazadan verdiğim 54134706553 numaralı siparişim 6 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderim cargo X ile ya...pılmasına rağmen kargom bir türlü elime ulaşmadı. Cargo X sistemde alıcıya ulaşılamadı şeklinde not düşmüş ancak bana ne SMS ne de telefonla herhangi bir arama yapılmadı, bu bilgi
12 Ocak’ta Zara’nın online sitesinden 5.990 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir halı siparişi verdim. Sipari...şimin kargo firması olarak Cargox seçildi. Günlerce kargom teslim edilmedi, takip sürecinde hiçbir ilerleme göremedim. 21 Ocak gecesi saat 23:38’de Cargox tarafından bana “kendisi
14 Ocak’ta Zara online üzerinden toplam 3.119 TL tutarında, sipariş numarası 5448*****54 olan bir alışveriş yaptım. Sipa...rişim 16 Ocak’ta Cargo X kargo adlı kargo firması tarafından teslim alındı. 17 Ocak’ta ise “mücbir sebep, hava şartları” gerekçesiyle kargonun o gün teslim edilemeyeceği söylendi.
Zara online mağazadan 03.01.2026 tarihinde verdiğim 5453*****82 numaralı siparişim adresime hiç teslim edilmeden kargo t...arafından iade olmuş görünmesine rağmen, 22.01.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı. Bu sü
9 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5453*****14 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 2.500 TL tutarınd...aki bu alışverişimin kargo teslimi 13 Ocak tarihinde yapılması gerekirken, kargo firması ürünü bana hiç getirmeden, hiçbir şekilde SMS ya da e‑posta bilgilendirmesi yapılmadan doğr
Zara’dan yaptığım online alışverişlerim, Zara’nın çalıştığı bir günde kargo sebebiyle iki aydır ciddi şekilde aksıyor ve... artık sistematik bir mağduriyete dönüşmüş durumda. 5410*****73 numaralı önceki siparişimde de aynı sorunu yaşadım; şu anda ise 5455*****58 ve 5412*****13 numaralı siparişlerimde b
Zara’dan vermiş olduğum online siparişim, “Bir Günde Kargo” firması ile 16....01.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Sistem üzerinde kargo
Zara online mağazasından 11.01.2026 tarihinde toplam 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gön...derildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden kargomun teslim edilemediği görünüyor, fakat tüm gün evde olmama rağmen teslimata gel
09.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından şarap rengi kısa kapüşonlu su ve rüzgar geçirmez anorak siparişi verdi...m. Ürünün bedeni XS olması gerekirken, 12.01.2026’da mağazadan teslim aldığımda paketten XXL beden çıktı. Bunun üzerine online müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana XS beden ürün
Zara online satış üzerinden kadın giyim kategorisinden verdiğim 5447*****32 numaralı siparişim, teslimat tarihinden itib...aren bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Ürün, İstanbul online satış üzerinden alındı ve teslimat adresim Kocaeli olmasına rağmen, belirtilen süre içinde kargo
4 Ocak tarihinde verdiğim online siparişimin kargosu, Cargo X firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Zara sipari...şimi 10 Ocak’ta kargoya teslim etmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Takip numarası 47********100037 olan gönderim Göztepe’ye teslim edilmesi gerekirken Kağıthane şubesine götürülmü