to read complaints and reviews, or file yours.Zara’ya İade Edilen Kız Çocuk Kıyafetlerinin 27.760 TL Ücret İadesi Yapılmadı
Zara online mağazadan kız çocuk kıyafetleri satın aldım. 5461*****94 numaralı bu siparişim için toplam 27.760,00 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek üzere 24.04.2026 tarihinde DHL kargoya teslim ettim, ertesi gün yani 25.04.2026 tarihinde kargonun Zara’ya teslim edildiği bilgisini DHL firması bana iletti.
Buna rağmen Zara tarafında ürünlerin depolarında görünmediği söylendi ve bu nedenle ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden Zara ile defalarca görüştüm, ayrıca DHL kargo şirketiyle de telefonla iletişime geçtim. Zara, talebimi incelemeye aldığını iletti ancak her seferinde aynı yanıt verildi ve sorunum çözülmedi.
DHL’nin teslim edildiğine dair bilgisini paylaşmış olmama rağmen 27.760,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, 5461*****94 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazadan kız çocuk kıyafetleri aldım, 24.04.2026'da DHL ile iade ettim ve 25.04.2026'da kargonun Zara’ya teslim edildiğini aldım. Ancak Zara ürünlerin depolarında görünmediğini söyleyerek iade tutarını ödemedi. WhatsApp üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak yanıt alamadım ve mesajlarım engellendi. Şu anda 27.760,00 TL tutarındaki iademi hâlâ bekliyorum.
