to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan kız çocuk kıyafetleri satın aldım. 5461*****94 numaralı bu siparişim için toplam 27.760,00 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek üzere 24.04.2026 tarihinde DHL kargoya teslim ettim, ertesi gün yani 25.04.2026 tarihinde kargonun Zara’ya teslim edildiği bilgisini DHL firması bana iletti.
Buna rağmen Zara tarafında ürünlerin depolarında görünmediği söylendi ve bu nedenle ücret iadesi yapılmadı. WhatsApp üzerinden Zara ile defalarca görüştüm, ayrıca DHL kargo şirketiyle de telefonla iletişime geçtim. Zara, talebimi incelemeye aldığını iletti ancak her seferinde aynı yanıt verildi ve sorunum çözülmedi.
DHL’nin teslim edildiğine dair bilgisini paylaşmış olmama rağmen 27.760,00 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünleri zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş bir müşteri olarak, 5461*****94 numaralı siparişe ait ödemenin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Zara’nın mobil sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemde “iade depoya teslim edildi” olarak görünmeye başladı ve 13.03.2026 tarihinden bu yana durum bu şekilde değişmeden devam ediyor. Kargo şirketi ile görüştüğümde ürünün iade edil...
Zara uygulaması üzerinden siyah renk bir gömlek satın aldım, ürünü iade ettim ancak ödediğim ücret hâlâ tarafıma geri ödenmedi. 16.03.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 17.03.2026’da ürünü DHL kargo ile gönderdim ve 19.03.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi. Sipariş numaram 5460*****60, iade nu...
Zara online mağazadan satın aldığım deri ceketi 10.03.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak müşteri hizmetleriyle yazıştığımda ürünün kendile...
Zara online mağazadan 03.01.2026 tarihinde verdiğim 5453*****82 numaralı siparişim adresime hiç teslim edilmeden kargo tarafından iade olmuş görünmesine rağmen, 22.01.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı. Bu sü...
23 Mart 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5463*****60 numaralı siparişimdeki ayakkabı, kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmeden doğrudan iade olarak mağazaya geri gönderildi. Buna rağmen Zara uygulamasında herhangi bir iade kaydı görünmüyor, dolayısıyla ne ürünü alabildi...
Yorumlar