to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da İade Kargosunun Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen İade Gerçekleşmedi
Zara’dan toplam 23.690 TL tutarında kredi kartımla online olarak yaptığım alışverişte aldığım ürünleri beden uymaması ve beğenmemem sebebiyle iade etmek istedim. 17 Nisan tarihinde DHL aracılığıyla 000272039062001 ve 483594434803 takip numaralı iade kargolarımı gönderdim. 483594434803 numaralı gönderimin 21 Nisan’da Mine Demir adına DHL kayıtlarında teslim edilmiş görünmesine rağmen, Zara sisteminde kargolarımın firmaya ulaşmadığı bilgisi yer alıyor.
Şu an ne ürünlerim Zara’da teslim alınmış olarak görünüyor ne de iade sürecim tamamlandığı için ücret iadem gerçekleşti. Kargolarımın akıbetiyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi sunulmuyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
DHL üzerinden gönderdiğim 000272039062001 ve özellikle 483594434803 takip numaralı iade kargomla ilgili olarak Zara’nın acilen gerekli kontrolü yapmasını, DHL kayıtlarında teslim edildiği görülen ürünlerim teslim alındıysa 23.690 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Zara mağazasından asla alışveriş yapmayın. Asla ürünlerinin arkasında durmuyor ücret iadesini kafalarına göre ulaşmadı diye yapmıyorlar. Ulaşabileceğiniz bir telefon numaraları bile yok yapay zeka ile sadece muhatap olabiliyorsunuz. Şikayet kaydı oluşturdum asla dönüş yapmadılar. Kurumsal çalışıyorlar sanıp güvendiğimiz marka bile bunu yapıyor ama ben bu firma kadar sorumsuz çalışanına rastlamadım sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak. Herkesin görmesi için özellikle tekrardan kayıt oluşturdum.
DHL aracılığıyla gönderdiğim iade kargolarım teslim edildiği halde Zara sisteminde alınmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. Hiç kimse beni aramadı, sadece otomatik mesajlarla yanıt alıyorum. Bu durum beni çok sorumsuz ve ilgisiz hissettirdi; bir daha Zara’dan alışveriş yapmayacağım.
