to read complaints and reviews, or file yours.12 Ekim tarihinde Zara online mağazadan üç adet ürün siparişi verdim. Siparişimden sadece bir ürün elime ulaştı, o ürün ...de yırtık şekilde geldi. Diğer iki ürün ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Yırtık gelen ürünü mağazaya giderek iade etmeyi planlı
Zara’nın online mağazasından 10 Ekim 2026 tarihinde verdiğim ve 12 Ekim 2026’da iş yerime teslim edilen siparişimde, bed...enle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde seçtiğim ve etikette de 46 yazan ürün, bana gönderildiğinde ürünün iç etiketinde 40 beden olarak görünüyordu. Ürünün referans kodu
Zara’nın online sitesinden 1 Ekim 2026 tarihinde bir mont sipariş ettim, ürünüm 3 Ekim 2026 tarihli kargo etiketiyle 5 E...kim 2026 tarihinde teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Aldığım mont XL beden, ürün kodu 5063/716/460 olan ve 2.190 TL ödeyerek sat
Zara’dan çocuğum için aldığım montla ilgili olarak ürün bilgi kısmı ile ürün etiketinin birbiriyle uyuşmamasından dolayı... hayal kırıklığı yaşıyorum. Online sayfada montun dolgusunun yüzde 50 kuş tüyü olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek ürünü tercih ettim ve Marmara Park şubesinden kredi kar
"Çözüldü teşekkürler"
Zara’nın online mağazasından nişanımda giymek üzere 3301/810/800 kodlu platform topuklu sandalet modelini satın aldım. Ü...rün 21 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinde bilek bağlama aparatı bulunurken diğerinde hiç olmadığını fark ettim. Özel ve geri dönüş
Zara’dan yaklaşık 4 ay önce online olarak satın aldığım bebek bakım çantası kısa süre içinde her yerinden tüylenmeye baş...ladı. Ürünü bebek eşyaları için kullanmama ve çantayı hiç yıkamamama rağmen kumaşın bu kadar çabuk deformeye uğraması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kalite açısından haya
10 Eylül 2026 tarihinde Zara online mağazasından ekru renkli dantel midi elbise sipariş ettim. Ürün 14 Eylül’de elime ul...aştı ancak paketi açtığımda elbisenin üzerinde fondöten ve ruj lekeleri olduğunu, ayrıca rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Ürün, sanki daha önce kullanılmış ya da denen
5443*****41 numaralı online siparişimde “Kontrast T-Shirt ve Bermuda Takımı” satın aldım. Sipariş ekranında ürün açıkça ...takım olarak, yani hem t-shirt hem Bermuda şort birlikte görünüyor ve ilk görselde de bu şekilde tam takım olarak yer alıyor. 06.09.2026 tarihinde Zara mağazasından teslim aldığım
Zara online mağazadan aldığım, 5536104 referans numaralı yeleği sadece bir kez, iç etiketinde yazan dereceye uygun şekil...de yıkadım ve ilk yıkamada üründe ciddi boya atması meydana geldi. Özellikle yan şerit kısmında kullanılan kumaşın, ana kumaşla aynı boya atan materyalden yapılmış olmasına rağmen,
5 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazadan 1850 TL ödeyerek satın aldığım siyah deri ceketin kol kısmında bugün itiba...rıyla soyulma fark ettim. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen kolunda bu şekilde deformasyon olması, aldığım ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Şu ana k
Zara’nın online sitesinden birkaç yıl önce aldığım sıvı sabunluk setiyle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak is...tiyorum. Ürünü 2024 yılı civarında Bursa İznik’teki adresime sipariş vermiştim. Sıvı sabun koyduğum pompada paslanma, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1–2 hafta sonra ortaya çı
"Zara ekibi, uzun sürece rağmen sorunumun çözümüne yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Stokta olan ürünlerin gönderimi ve eksik ürünlerin iade sürecini sorunsuz tamamladığınız için memnunum."
Zara online mağazadan kıyafet alışverişi yaptım. Gelen ürünlerin bazılarını kalite olarak beğenmediğim için hiç kullanma...dan, paketinde iade etmeye karar verdim. Yoğun çalışan biri olduğum için mağazaya gitmekte geciktim ve iade süresini sadece 3 gün geçirdim. Akbatı Zara mağazasına giderek destek al
26 Haziran tarihinde Zara’nın online mağazasından 990 TL’ye satın aldığım gömleği, yıkama talimatlarına tamamen uyarak k...ullandım. Ancak ürün daha ikinci yıkamamda kol kısmından yırtıldı ve sökülmeler oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kı
Zara’nın online mağazasından 23 Temmuz’da satın aldığım gömleğin dikiş kalitesi karşısında ciddi anlamda hayal kırıklığı... yaşadım. Ürün daha hiç yıkanmadan ve kullanılmadan, sadece elime alıp incelediğim anda dikişlerde son derece özensiz ve kalitesiz bir işçilik olduğunu gördüm. Açıkçası, sıradan bi
Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 5480*****78 numaralı online siparişimde, sipariş oluştururken he...diye fişi seçeneğini farkında olmadan işaretlemedim. Bunu fark eder etmez durumu çözmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce yapay zeka destekli müşteri hizmetleri üzerinden
Zara’nın online mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir gömlek sipariş ettim. Siparişi XL beden olarak verdim ancak tar...afıma XS beden gönderildi. Gelen ürünün etiketinde de XS yazıyor ve ürün daha önce giyilmiş gibi bir his verdi. 108 kilo olmama rağmen benden, bu bariz beden hatası için ayrıca kan
13.07.2026 tarihinde Zara Online üzerinden bir oyuncak kahvaltı seti satın aldım. Ürünün görsellerinde sosislerin üzerin...de “Beef” yazmasına rağmen tarafıma gönderilen üründe sosislerin üzerinde “Pork” ibaresi yer alıyor. Dini hassasiyetlerim nedeniyle domuz ibaresi bulunan bir ürünle çocuğumun oynam
Zara’dan 24.06.2026 tarihinde verdiğim ve Slim Fit Crop Jean içeren 5435*****01 numaralı siparişim 29.06 tarihinde kargo... firması tarafından alınmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim İstanbul adresime Kolay Gelsin kargo ile yapılıyor ancak sistemde hareket görünmesine
13.07.2026 tarihinde saat 21.00‑21.30 arasında Akasya AVM Zara mağazasına annem ve bebeğimle birlikte online alışverişte... aldığım ürünlerin beden değişimini yapmak için gittim. Önce çocuk kasasında sıraya girdim, iadelerin kadın kasadan yapıldığını söyleyip beni yönlendirdiler. Kadın kasaya geçtiğimd
24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden vermiş olduğum 5435*****87 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet y...aşıyorum. Siparişi verdikten bir gün sonra, ürünlerden birinin beden değişimini talep ettim; ancak ürünlerin “hazır” olduğu ve bu nedenle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Zara online mağazadan 3 Haziran tarihinde alışveriş yaptım. Siparişime ait iade/değişim kodu tarafıma sadece bir kez gön...derildi ve bu kodun süresi 7 gün olduğu için zamanında kullanamadım. Sistem, süresi dolan kod için yeniden kod üretmesi gerekirken ikinci bir kod oluşturmadı. Zara’nın koşullarınd
Zara Online hediye aldığım ürün gönderilmiş, ancak yanlış bedeni gönderilmiş ve içindeki değişim kartı benim sipariş ver...diğim ürüne ait. Normal olarak, arkadaşım değişim yapmak için Mall of İstanbul Zara mağazasına gitti; oradan durumun böyle olduğu anlaşıldı. Personeller, müşteri hizmetleriyle ilet
