Zara Ve DHL'den 4.000 TL Değerindeki İade Paketi Boş Geldi, Açıklama Ve İade Talebi

Zara’dan yaptığım online alışverişte toplam 4.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için 30.03.2026 tarihinde Rize Ardeşen’den DHL kargosu ile iade gönderdim. Kargoyu teslim ederken paket, tarafımdan eksiksiz ve dolu şekilde teslim edildi.

Daha sonra Zara ile görüştüğümde paketin kendilerine boş olarak ulaştığı bilgisini aldım. Teslimat sırasında bu durumu DHL’ye de iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunun kimden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. İade kargoma ait DHL gönderi numaram 443637038075, Zara online sipariş numaram ise 5408*****24’tür.

Hem Zara’nın hem de DHL’nin, kargonun teslim edildiği ve taşındığı aşamalardaki süreçleri ve kamera kayıtlarını inceleyerek 4.000 TL’lik ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.