Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’da İade İşlemleri Uzun Süre Beklemede Ve Ücretler Hesaba Yansımıyor

ID:35842452

Zara’da İade İşlemleri Uzun Süre Beklemede Ve Ücretler Hesaba Yansımıyor

Şeyda

28 Nisan 09:05

Zara online üzerinden yaptığım alışverişte, 5422*****95 numaralı siparişimle aldığım çocuk oyuncak ahşap mutfak ürününü iade ettim. Ürünlerimi 18.04.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo teslim edilmiş, ayrıca sistemde de 9640/052 ve 9641/052 referans numaralı ürünlere ait iade tutarının işlenmiş olduğu görünüyor. Ancak buna rağmen durum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve ücret iadem hesaba yansıtılmadı.

Ayrıca kıyafetlerden oluşan 5419*****51 ve 5422*****95 numaralı siparişlerime ait ürünler de depo görevlileri tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, bu siparişlere ait ücret iadeleri de sistemde beklemede görünüyor. Toplamda yaklaşık 17.800 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi.

Her iki siparişim için de defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel hata olduğu söylendi fakat günlerdir hiçbir somut adım atılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç uzadıkça mağduriyetim ve stresim artıyor.

Her iki siparişime ait tüm iade tutarlarının bekleme durumundan çıkarılarak derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu sistemsel hatalarla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-7.jpg

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-6.jpg

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-4.jpg

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-3.jpg

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-2.jpg

zarada-iade-islemleri-uzun-sure-beklemede-ve-ucretler-hesaba-yansimiyor-1.jpg

Şeyda

28 Nisan 08:43

zara-sikayeti-1.jpg

Ayrıca çocuk oyuncak buzdolabıda iade edildi eksik yazmışım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Ürünlerin Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

Aylin

Zara

02 Aralık 2025 18:49

468

Zara online mağazadan 13 Ekim tarihinde toplam 9.430 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Beden uymama ve beğenmeme sebebiyle 7 parça ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünleri DHL Commerce ile gönderdim. Gönderi numaram 907485042870 ve sipariş numaram 5394*****19’dur. İade ürünlerim 8 Kasım’da Zara...

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Hande sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hande

Zara

31 Temmuz 2025 12:55

951

"Şikayetim çözüldü."

yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

yanlis-urun-gonderildi-iade-talebim-karsilanmiyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Rıdvan

Zara

13 Ekim 2025 23:02

753

04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

1 Destek

2 Yorum

Zara Online İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Nilgün

Zara

24 Eylül 2025 13:14

341

13 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım 53904802127 numaralı siparişimdeki bazı ürünleri, 16 Eylül tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim ve iade numaram 6565934576’dır. Ürünlerim Zara deposuna 17 Eylül’de ulaştı ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, 4970 TL tutarındaki iadem ha...

Zara Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi Ve Mağduriyetim Çözülmüyor!

Farax

Zara

03 Eylül 2025 12:55

444

22.07.2025 tarihinde Zara’dan toplam 2.429,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde kaftan bomber ceket (Haki, s beden), süet görünümlü kemerli elbise (Tütün Kahverengi, s beden), yumuşak fırfırlı bluz (Bej, s beden) ve çan paça örgü tayt (Siyah, s beden) bulunmakta. Sipariş numaram: 542825...

1 Destek