Zara Ve Cargox’un İlgisizliği Nedeniyle Atkı Teslimatı 10 Gün Gecikiyor

1 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden bir adet atkı siparişi verdim. Ürün için kargo firması olarak cargox kullanıldı. 3 Kasım’da teslimata gelinmiş ancak apartman zilim bozuk olduğu için haberim olmadan geri dönülmüş, herhangi bir telefon araması yapılmamış. Ne SMS ne arama ne de kapıya bir not bırakıldı.

Cargox üzerinden gönderi takibine tıkladığımda t.cargox.com.tr adresine yönlenen sayfa boş geliyor, takip detaylarını hiçbir şekilde göremiyorum. Zara müşteri hizmetlerine yazdığımda siparişimin yeniden kargoya verildiği söylendi ancak ne kargodan ne de Zara’dan süreci takip eden kimse olmadı. Şu anda 10 gündür bir atkıyı bekliyorum, kimseye ulaşamıyorum ve hiç kimse de benimle iletişime geçme zahmetinde bulunmuyor.

Hem kargo firmasının hem de Zara müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve sürecin bu kadar uzamasından şikayetçiyim. Siparişimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak haber verilerek teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.