Zara Online Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan 5447*****41 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Normalde 26–27 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin 20 Ekim’de gönderildiği, 14 günlük bir gecikme olduğu ve en kısa sürede teslim edilmesi için çalışıldığı söylenip tarafıma yalnızca özür iletildi; ancak bu süreye rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve ürünler elime geçmedi.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de bu kadar uzun süren gecikmenin telafisi için siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.