Zara Siparişindeki 5 Ürün Teslim Edilmedi, Hemen Gönderilmesi Gerekiyor

8 Ekim’de Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5448*****17 numaralı siparişimde toplam 6 ürün bulunuyordu. Bu ürünlerden sadece 1 tanesi kısa sürede tarafıma ulaştı, kalan 5 ürün ise bugün 8 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Silivri olmasına rağmen, sipariş durumunda hâlâ hazırlık sürecinde olduğu görünüyor ve tahmini teslim tarihi belirtilmiyor.

Bugün Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünlerin ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığını, ayrıca siparişi iptal edemeyeceğimi söylediler. Özellikle geniş paça 13/14 yaş spor pantolonu ve diğer ürünleri bebeğime giysin diye almıştım, ancak bu gecikme nedeniyle çocuğum büyüyene kadar ürünler gelmezse neredeyse giydiremeyecek duruma geleceğim.

Uzun süredir devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini ve beklemeden, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan tüm eksik 5 ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.