Zara kasa

09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...

9 Kasım 2025 tarihinde saat 17:59’da Ankara Metromall AVM’deki Zara mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Kasada görevli personelin müşteri karşılama tavrı beni oldukça rahatsız etti. Sıra bize geldiğinde personel, ilgisiz bir şekilde hiçbir selamlaşma ya da hoş geldiniz demeden işlemi başlattı...

06.02.2025 tarihinde Zara Akasya AVM mağazasından hediye çeki (9110 7921 2990 0086) ve 45 TL ek ödeme ile satın aldığım mont, sadece 2 ay kullanım sonrasında tiftiklendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürü...

30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından satın aldığım Kadın Kaban (işlem no: 5393****290) ürününü iade ettim. İade işlemini Garanti Bankası banka kartımla yaptım ve işlemin tamamlandığı söylendi. Elimde Zara logolu ve QR kodlu iade fişim mevcut. Ancak aradan 7 gün ge...

04.11.2025 tarihinde saat 17.45 civarında Historia AVM’deki Zara mağazasında çok üzücü bir olay yaşadım. Mağaza çalışanları, hiçbir gerekçe olmadan beni ürün çalmakla suçladılar ve üstümü aramak istediler. Kameradan gördüklerini iddia ettiler, ancak kamera kayıtlarına bakıldığında böyle bir durumun ...

31.10.2025 tarihinde Zata Kentpark şubesindeki iade kioskundan ürünlerimi paketleyerek iade ettim. İade numaram: 6572772628. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 7.000 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade işlemimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herha...

Bugün Bursa Sur Yapı AVM'de Zara mağazasından 1 hafta önce yaptığım alışveriş için değişim yapmaya gittim. Kasadaki personellerin küçümseyici davranışları çok rahatsız ediciydi. Sorulan sorulara gözlerini devirerek cevap vermeleri, hatalı ürün sattıkları halde satın alan müşteriye 'dikkatli bakın' d...

02.10.2025 tarihinde Antalya Migros AVM Zara mağazasından erkek arkadaşıma pantolon satın aldım. Pantolon yalnızca evde denenmiş olmasına rağmen büyük geldiği için, 26.10.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittim. Kasadaki S**** Hanım, pantolonun giyilmiş ve bu nedenle hasar görmüş olduğunu id...

Kocam komşu departmana gitti ve boş bir deneme odası olduğunu gördü, beni orada aradı. Soyunma odasına girdim, eşyalarımı askıya astım ve pantolonumu çıkarmaya başladım. O anda, soyunma odasının perdesi açıldı ve sarı saçlı bir kadın, bir mağaza çalışanı, kapıma girdi. Hemen bana bağırmaya başladı, ...

18 Ekim 2025 tarihinde, saat yaklaşık 19:30–20:00 civarında Bursa Sur Yapı AVM Zara mağazasını ziyaret ettim. Mağazada karşılaştığım çalışan davranışları beni son derece rahatsız etti. Kasadaki çalışan kızların müşterilere karşı küçük düşürücü ve ilgisiz tavırları, ayrıca deneme kabininde görevli b...

20 Ekim 2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında kasada yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, kısa ve kabarık saçlı, siyah kaşlı bir kadın kasiyer, alışverişim sırasında oldukça umursamaz ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Zara QR kodunu okutmasını...

20 Ekim 2025 tarihinde Buyaka AVM Zara mağazasında 2150/610 kodlu topuklu ayakkabıyla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü geçtiğimiz hafta online olarak satın aldım ve yalnızca bir kez, ofis ortamında uzun çorapla giydim. Plazada çalışıyorum, gün içinde genellikle halı zemin...

17/10/2025 tarihinde Ankamall Zara Kadın mağazasında saat 19:44:09'da kasada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, renkli gözlü ve herkesten biraz daha kısa olan kasiyerle alışverişim sırasında, ürünleri düzgün şekilde koyması için uyardım. Kasiyer ise yoğun olduğunu, ürünleri...

Dün Zara Forum Bornova mağazasına bir ürünümde iplik çekmesi yüzünden ürünümü ürün incelemeye gönderilmesi için mağazaya gittim. Kasadaki arkadaş ürünü yöneticime göstermem gerekiyor diyerek adının e*** olduğunu duyduğum bir bayan müdürü çağırdı. Ürünün genelinde bir şey olmadığını ürünü geri alabil...

16.10.2025 tarihinde Buyaka AVM İstanbul/Ümraniye Zara mağazasında, online siparişle aldığım kadın ceketinin kusurlu çıkması nedeniyle değişim talebinde bulundum. Kasada, üzerimde başka bir dış giyim olmadığını ve ürünün incelemeye gidecekse işlemi daha sonra yapmak istediğimi özellikle belirttim. P...

08.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity Zara mağazasında, mağaza çalışanı tarafından benim adıma bir ürünün online siparişi verildi. Ürün belirtilen tarihte mağazaya ulaşmadığı için mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışanlar ürün gelene kadar aynı ürünü mağazadan tekrar satın alabileceğimi...

15.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Marmara Forum AVM'deki Zara mağazasından kadın botu satın aldım ve kasada 1.995 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrasında kasiyerden ayakkabı kutusu rica ettim, çünkü ürünün kutusunda olmasını bekliyordum. Ancak kasiyer, kutu olmadığını söyleyerek botları poşete ...

12 Ekim Pazar günü İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasının çocuk reyonunda yaşadığım bir değişim işlemi sırasında, kasadaki personelin son derece aşağılayıcı ve saygısız tavrına maruz kaldım. Sıfır, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünü, sadece büyük geldiği için değiştirmek istedim. ...

Sur Yapı AVM Zara mağazasından 30.09.2025 tarihinde hediye olarak aldığım kürk kaban, yalnızca bir kez deneme amaçlı giyildiğinde her yere tüy döktü. Bu nedenle iade için mağazaya gittiğimde, kendini müdür olarak tanıtan fakat adını paylaşmak istemeyen bir kişi, karşımda gülerek ve ağır ithamlarda b...

13 Ekim 2025 tarihinde İstMarina Zara mağazasında alışveriş yapmak için gittiğimde, hem kasa çalışanı hem de mağaza yetkilisinin ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaştım. Satış yapmak istemiyorlarmış gibi bir izlenim verdiler ve müşterilere karşı son derece soğuk davrandılar. Bu mağazada daha ön...

12.10.2025 tarihinde saat 14:00-14:30 arasında Samsun Piazza Avm Zara mağazasındaki kabinlerde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kabinden ürünümle çıktığımda, kabinde görevli E**** isimli çalışan, ürünü düz çevirerek bırakmamı istedi. Ancak bunu rica ederek değil, oldukça sinirli ve ...

11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...

06 Ekim tarihinde Zara Kentpark mağazasına online siparişlerimin iadesi için gittim. Mağazada yeni geçilen sistem nedeniyle kasadan artık iade alınmadığı, bunun yerine bir Zara çalışanının QR kod okutup ürünleri seçtirdiği ve ürünleri bir kargo poşetine koyarak iade işlemini başlattığı belirtildi. 5...

İstMarina Kartal Zara mağazasından sık sık alışveriş yapan biriyim. Alışverişimi yaptıktan sonra kasaya yöneldim. Sabah erken saatlerdi ve benden başka müşteri yoktu. D**** Hanım, şeritli bariyerlerden geçerek kasaya gelmemi söyledi. Benden başka kimse olmadığı için şeritli alandan geçmenin bir anla...