to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Kaba Davranış Ve Yanlış Bilgilendirme
Bugün İstinyePark Zara mağazasında teslim almam gereken bir ürün için mağazanıza gittim. Alt kattaki kadın kasa bölümünde görevli kadın personelden teslimat konusunda yardım istedim. Ancak ilgili personel, yardımcı olmak yerine kaba bir tavırla beni başından savar şekilde davrandı ve ürünü “şu yandan alacaksınız” diyerek yanlış yönlendirdi.
Sonrasında ürün teslimatının aslında üst kattan yapılması gerektiğini öğrendim. Yani personeliniz hem yanlış bilgi verdi hem de müşteriyle iletişiminde ilgisiz ve saygısız bir tutum sergiledi. Zara gibi kurumsal bir markada müşterinin doğru bilgilendirilmesini ve saygılı şekilde yönlendirilmesini beklerken böyle bir deneyim yaşamam beni oldukça rahatsız etti.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ilgili personelin müşteri iletişimi ve doğru bilgilendirme konularında uyarılmasını talep ediyorum.
