İç Gösteren Keten Pantolonun Ayıplı Olması Ve İade Reddi

05.07.2026 Pazar günü Zara Marmara Park erkek mağazasından 4612/303/250 kodlu beyaz keten pantolonu yaklaşık 2.690 TL ödeyerek nakit satın aldım. Pantolonu Güneşli havada ilk kez giydiğimde kumaşın aşırı derecede iç gösterdiğini, neredeyse transparan olduğunu fark ettim. Mağaza içindeki kabinlerde bu şekilde iç göstermediği için bu durumu ancak dışarıda anlayabildim.

07.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, erkek bölümünden sorumlu C** ve K**** isimli çalışanlar pantolonun 1 saat giyildiği gerekçesiyle iade almayacaklarını söylediler. Kendilerine, mağaza içinde ve güneş altında ürünün görünümü arasındaki farkı anlattım, ürünün bu haliyle kullanılamayacak durumda olduğunu belirttim; ancak buna rağmen iademi kabul etmediler.

Mağazada giyilmiş, yırtık pırtık ayakkabı ve pantolonların iadesinin alındığını, bana gelince “giyilmiş ürün” denilerek iadenin reddedilmesinin çifte standart olduğunu söylediğimde, çalışanlar bana “haklısınız” demelerine rağmen yine de iade alamayacaklarını belirttiler. Sinirlenip fişimi ve pantolonu kasada, C** isimli çalışana bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünün güneşte bu derece iç göstermesi sebebiyle ayıplı olduğunu, normal kullanımda kişinin kendini rahat hissedemeyeceği kadar transparan olduğunu düşünüyorum. Ücretimin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve mağaza çalışanlarının tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.