Zara Mağazasında Kapanık Kasa Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.20 civarında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Zara mağazasının çocuk bölümünde alışveriş yaparken kasanın kapalı olduğunu gördüm ve beni büyük bölümdeki diğer kasaya yönlendirdiler. Diğer kasada oldukça yoğun bir sıra vardı, bu nedenle ayrıca yardımcı olunmasını rica ettim.

Mağaza sorumlusu olduğunu öğrendiğim çalışan, bu talebime “mecbur bekleyeceksiniz bu sırayı” şeklinde yanıt verdi. Çocuk bölümünde kasa kapalı olduğuna dair herhangi bir uyarı ya da yönlendirme ibaresi olmadığını belirttiğimde ise “sorsaydınız o zaman” gibi gevşek ve lakayıt bir üslupla konuştu. Tüm bunlar yaşanırken kendisinin telefonla meşgul olması ve yardımcı olmak için herhangi bir çaba göstermemesi, Zara gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir davranış tarzıydı.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve ayrıca ilgili çalışandan tarafıma açık bir özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.