Zara Mağazasında Yanlış Etiketli Ürün Değişiminde 1.300 TL Ek Ücret Talebi Ve Saygısız Üslup

21.06.2026 tarihinde Marmara Forum Zara mağazasında eşimin bana Babalar Günü hediyesi olarak aldığı ürünü beden büyük geldiği için değişim yapmak istedim. Ürünün içinde değişim kartı bulunuyordu ve ben sadece beden değişimi talebiyle ürünü kasaya götürdüm.

Kasada ürünün yanlış etiket fiyatından alındığını, ürün üzerinde 1.790 TL yazdığını söylediler. Benim bu durumdan hiçbir şekilde haberim yoktu, sonuçta ürünü ben almadım, bana hediye edildi ve etiketi de ben basmadım. Buna rağmen sadece farklı beden istediğim için benden 1.300 TL fark talep ettiler ve içinde geçerli bir değişim kartı olmasına rağmen yardımcı olmadılar.

Firma kendi fiyatlandırma veya etiketleme hatasını müşteriden talep ediyor, üstelik bunu yaparken de son derece bozuk ve saygısız bir üslup kullandılar. Ben bu yaşanan terbiyesizlik ve yanlış tutum nedeniyle Zara Marmara Forum mağazasından kurumsal bir özür bekliyorum.