Reyonda Görülen İndirimli Çocuk Elbisesi Fiyatı Kabul Edilmedi Ve Personel Tavrı Kaba

30.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.40 civarında İzmir İstinyePark Zara mağazasında, reyonda indirimli olarak sergilenen bir çocuk elbisesini almak istedim. Aynı elbisenin üzerinde indirim etiketi olmasa da, reyonda diğerleriyle birlikte indirimli olarak bulunduğu için kasada da bu fiyatın geçerli olacağını düşündüm. Ancak kasada, ürünün indirimde olmadığı ve reyonda gördüğüm indirimli fiyattan satışının yapılamayacağı söylendi.

Ben reyonda gördüğüm indirimli fiyattan ürünün verilmesini talep ettim, bunun üzerine reyondaki indirim etiketli aynı ürünleri topladılar ve bana indirimli fiyattan ürünü vermediler. Bu süreçte kasadaki personelin tavrı da oldukça iticiydi; üstten bakan, sanki kızgın ve rahatsız olmuş bir ifade ile davrandı, bu yaklaşım müşteriyi önemsemeyen bir tutum hissi yarattı.

İşlemi iptal ettiler, fişimi özellikle talep ettiğimde ise isteksizce ve zorla vermek zorunda kaldılar. Hem reyonda görülen fiyatın uygulanmaması hem de personelin bu olumsuz tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Reyonda gördüğüm fiyatın tarafıma uygulanmasını ve personel davranışının da mağaza yönetimi tarafından incelenmesini talep ediyorum.