Zara Samsun’da Kasa Çalışanının Yüksek Sesli Kaba Yanıtı

07.06.2026 tarihinde saat 19.05 civarında Zara Samsun Piazza Avm mağazasından alışveriş yaptım. Ödeme işlemi sonrasında kasada görevli S**** K****** isimli çalışana fişimi sordum. Bunun üzerine kendisi, “Hanımefendi” diye ses tonunu yükselterek fişin bulunduğu yeri gösterdi.

Müşteri olarak sorduğum basit bir soruya karşı bu şekilde, ses yükselterek ve kaba bir üslupla yanıt verilmesini hoş bulmadım. Daha nazik, sakin ve profesyonel bir iletişim beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin mağaza yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve çalışanlara müşteri iletişimi konusunda gerekli hatırlatma ve yönlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum.