to read complaints and reviews, or file yours.Zara Kasiyerinin Kaba Tutumu Ve Müdürün Kamerayı İncelemeyi Reddetmesi
27 Haziran 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Akmerkez Zara mağazasında kasada işlem yaptığımız sırada, en sağdaki kasada görevli olan kasiyer hanımefendinin nişanlıma karşı kaba tavrına maruz kaldık. Bu durum üzerine konuyu iletmek ve çözüm bulmak amacıyla mağaza müdürüyle görüşmek istedik.
Mağaza müdürüne kasiyerin davranışını anlattığımızda, herhangi bir inceleme yapmadan çalışanının tarafında olduğunu net bir şekilde ifade etti. Olayın sağlıklı bir şekilde değerlendirilebilmesi için “Kameraları izler misiniz?” şeklinde talepte bulundum; ancak mağaza müdürü buna rağmen “İzlememe gerek yok” diyerek kamerayı izlemeyi de reddetti. Bu yaklaşım, müşterinin yaşadığı sorunun ciddiye alınmadığını ve objektif bir değerlendirme yapılmadığını hissettirdi.
Akmerkez Zara mağazasında yaşadığımız bu kaba tutum ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, ilgili kasiyer personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
27 Haziran 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Akmerkez Zara mağazasında kasada işlem yaptığımız sırada, en sağdaki kasada görevli olan kasiyer hanımefendinin nişanlıma karşı son derece kaba bir tavır sergilemesiyle karşılaştık. Müşteri olarak kendimizi rahatsız ve değersiz hissettiren bu davranış üzerine konuyu iletmek ve çözüm bulmak amacıyla mağaza müdürüyle görüşmek istedik.
Mağaza müdürüne kasiyerin davranışını detaylı şekilde anlattığımızda, herhangi bir inceleme yapmadan ve durumu araştırma gereği duymadan çalışanının tarafında olduğunu açıkça ifade etti. Olayın objektif olarak değerlendirilebilmesi için kameraların izlenmesini talep ettiğimde ise, mağaza müdürü “İzlememe gerek yok” diyerek kamerayı izlemeyi de reddetti. Bu yaklaşım, yaşadığımız sorunun ciddiye alınmadığını ve müşteriye karşı tarafsız bir değerlendirme yapılmadığını açıkça hissettirdi.
Akmerkez Zara mağazasında yaşadığımız bu kaba tutum ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, ilgili kasiyer personel ve mağaza müdürü hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
