to read complaints and reviews, or file yours.20 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden Ankara adresime teslim edilmek üzere 5480*****20 numaralı, “zw collec...tıon dantel detaylı kolsuz bluz” ürününü 849 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana uygulamada teslimat tarihi sürekli ertelendi, farklı tarihler gösterildi ve e
Zara uygulaması üzerinden 5481*****36 numaralı siparişim kapsamında aldığım bir bluz ve pantolonu iade ettim. İade paket...im 11 Ağustos’ta Zara tarafından teslim alınmış görünüyor ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Uygulamadaki yönetmelikte kargonun 72 saat içerisinde
Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5478*****78 ve 5434*****13 numaralı iki farklı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. İlk siparişimde ürünler yırtılmış, hasarlı bir karton kutu içinde, toz toprak içinde ve son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Kutunun yırtık olması nedeniyle ürünleri
17.08.2026 tarihinde İzmir’den Zara mobil uygulaması üzerinden toplam 839 TL tutarında, iki adet t-shirt içeren bir sipa...riş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık yarım saat sonra ürünlerin bana uygun olmadığını fark ederek iptal etmek istedim. Hem mobil uyg
14.08.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında moka united/Z… açıklamasıyla 7.880 TL tutarın...da bir harcama yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem yapılırken telefonuma tek kullanımlık şifre gelme
17 Ağustos’ta, Zara müşteri hizmetleri üzerinden WhatsApp kanalından, 5482*****28 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım ...teslimat sorunu için destek aldım. Siparişimde teslim tarihi iki kez değiştirilmiş, son teslim tarihi geçmesine rağmen hâlâ “gönderildi” durumunda görünüyordu. Bu nedenle müşteri h
Iyzico aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. QNB Finansbank ...kartımla 11 Temmuz 2026 tarihinde iyzico/Zara üzerinden 17.609 TL tutarında bir işlem yapılmış, bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bu çekim sırasında telefonum ve kartım y
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “MOKAUNITED/Zara... gıyı ıstanb” adlı firmadan 9.809 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu firmayı daha önce hiç kullanmadım, o saatte işteydim, kredi kartım fiziksel olarak cüzdanımdaydı ve h
Garanti Bankası’na ait Bonus Genç kredi kartımdan 7 Ağustos tarihinde, Moka United Zara adına bilgim ve onayım olmadan 4....480 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne bir bilgilendirme maili aldım ne de telefonuma onay kodu gönderildi, hiçbir şekilde haberdar edilmedim. Durumu 14 Ağusto
Eşimin adına kayıtlı VakıfBank kredi kartından, Iyzico aracılığıyla yapılmış görünen hiçbirine onay vermediğimiz ve bize... ait olmayan işlemler tespit ettik. 14 Ağustos tarihinde kart ekstresini kontrol ettiğimizde, Zara ve Disney Plus gibi firmalara yapılan ve toplamda yaklaşık 20 bin TL’ye yaklaşan
Zara’nın internet sitesi üzerinden aldığım beyaz z1975 mom fit yüksek bel jean pantolonum fermuar kısmı yırtık şekilde e...lime ulaştı. Ürünü iade veya değişim süreciyle uğraşmamak için fermuar bölgesini kendi imkanlarımla tamir ettirdim ve bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Aynı sipariş döneminde b
16 Ağustos 2026 tarihinde Panora AVM Zara mağazasından ekru renkte, yeni sezon, kemerli bir elbise satın aldım. Etiketin...de hassas ve 30 derecede yıkanmalıdır şeklinde bir talimat bulunuyordu. Elbiseyi henüz hiç giymeden, aynen etikette belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yıkama
18.07.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5479*****50 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine... rağmen halen kargoya verilmedi. Ürünü artık almak istemediğimi, iade etmek istediğimi de defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de işleme alınmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığı
30 Temmuz 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 544*****7 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ür...ünlerimin 7–10 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgil
Zara'dan satın aldığım kargoyu teslim tarihinin 7. Günü olan 14 Ağustos 2026 tarihinde Terracity AVM mağazasına düşük ka...lite ve ayıplı ürün sebebiyle iade etmek istedim. Ürünü getirdiğimde mağaza görevlisi olan kadın üründe leke olduğunu ve yedinci günde getirmenin çok geç olduğunu, kabul edemeyeceğ
13 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ürün satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işare...tleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ürünün 14 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün de, bir sonraki gün de teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi şek
Zara’nın online mağazasından 9 Temmuz tarihinde satın aldığım kırmızı renkli gömleği ilk kez 4 Ağustos’ta giydiğimde yak...asında koyu renkli lekeler oluştu. Terden kaynaklı geçici bir leke olabileceğini düşünerek yıkama talimatına uygun şekilde makinede yıkadım; ancak yaka daha da kötü hâle geldi, lek
07.08.2026 tarihinde banka kartımdan “mokaunited/Zara giyim” açıklamasıyla 12.199 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında... bir harcama yapılmıştır. Ne Zara internet sitesinde bir üyeliğim ne de daha önce gerçekleştirdiğim bir alışverişim bulunmaktadır. Bu işlemi 14.08.2026 tarihinde hesap hareketleri
Zara online mağazadan 4 Ağustos 2026 tarihinde 1.490 TL bedelle, 5439*****69 numaralı siparişimle tokalı omuz çantası sa...tın aldım. 5 Ağustos’ta kargo firması tarafından tarafıma SMS gönderilerek ürünün bir “al‑gel” teslim noktasına bırakıldığı bildirildi. Ancak ben sipariş oluştururken böyle bir nok
Bağdat Caddesi Zara mağazasına ait fişte toplam tutarı 3.970,00 TL olan ürünlerimi yaklaşık 1 ay 23 gün önce iade ettim.... İade işlemi sırasında çalışanlar ücretin en geç iki hafta içinde kartıma yatacağını söylediler ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı
08.08.2026 tarihinde Ali Ö****** adına kayıtlı Türkiye İş Bankası kredi kartından, kart sahibinin bilgisi ve onayı olmad...an 8.709 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Banka ekstresinde işlem “Moka United / Zara Giyim İstanbul” şeklinde görünmektedir. Bu alışveriş kart sahibi taraf
11.08.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5482*****20 numaralı siparişimle Adana Optimum mağazasına teslim edilm...ek üzere 1.590 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş durumunda günlerdir sadece “gönderildi” yazıyor, teslimat süresi geçmesine rağmen siparişimin mağazaya ulaşıp ulaşmadığına
Zara online mağazasından verdiğim iki ayrı siparişte tarafıma hiç teslim edilmeyen ve Zara'ya geri dönen ürünlerin ücret... iadeleri hâlâ yapılmamıştır. 26.05.2026 tarihinde oluşturduğum 5429*****35 numaralı siparişte yer alan Keten Kruvaze Kemerli Yelek, Papatya Desenli Şişme Mont, Denim Ceket ve Pap
Zara online mağazadan 13.08.2026 Perşembe günü teslim aldığım Zara Temp Elixir parfümde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü... 3–4 kez farklı zamanlarda denememe rağmen parfümün kokusu neredeyse hiç gelmiyor, tene de kıyafete de hiçbir şekilde kalıcılık göstermiyor. Daha önce defalarca Zara online sipariş
