to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu
23 Eylül 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5444*****43 numaralı siparişimle geometrik desenli suni yünlü ceket satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca hem online destek hattı üzerinden hem de Zara mağazası üzerinden iletişime geçtim ve ya ürünün gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse 2.490 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Her seferinde dosyamın incelendiği söyleniyor ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Ayrıca doğrudan arayabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor, bu nedenle süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Siparişimle ilgili inceleme sürecinin artık sonuçlandırılmasını, ürünün derhal gönderilmesini ya da vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
