Zara Online Siparişimin İşleniyor Durumunda Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

8 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında giyim ve aksesuar ürünleri içeren bir alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. İlgili sipariş numaram 5487*****70’tir.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca otomatik cevaplar ve özür cümleleriyle karşılaşıyorum, yapay zeka ile konuşmaktan öteye geçemiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, verilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.