Zara’da Çift Sipariş İptali Ve Uzun İade Bekleme Süreci

Başlık: Zara’nın İki Kez Sipariş İptali ve 14 Günlük İade Süreci

19 Ekim’de Zara’dan bir ceket sipariş ettim. Siparişim 20 Ekim’de iptal edildiğini e-posta yoluyla öğrendim. Bunun üzerine aynı gün yeniden sipariş oluşturdum ancak ikinci siparişim de 21 Ekim’de iptal edildi.

Aynı ürün için iki kez sipariş vermeme rağmen her iki siparişimin de iptal edilmesi ciddi bir mağduriyet yarattı. Üstelik paramın iadesi için 14 gün beklemem gerektiği bildirildi.

Ben bir öğrenciyim ve bütçemi sınırlı imkânlarla yönetiyorum. Ayırdığım paraya 14 gün boyunca erişememek, aynı ceketi yeniden satın almamı engelliyor. Kendi kontrolüm dışında gerçekleşen iptaller nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de maddi açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını, ücret iademin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Zara gibi büyük bir markanın müşterilerine karşı daha özenli ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.