Zara Aynı Gün Teslimat Sözünü Tutmadı Ve Ücret İadesi Yapmadı

Zara mobil uygulaması üzerinden 21.10.2026 tarihinde hediye olarak bir ürün sipariş ettim ve aynı gün teslim edilmesi için ayrıca ekstra ücret ödedim. Ancak ürünüm belirtilen günde gönderilmedi, teslimat hiç gerçekleşmediği gibi süreç boyunca bana sadece yeni teslimat tarihi güncellemeleri gönderildi.

Ürün teslim edilmediği için iade talebinde bulundum fakat hem teslimatı yapmadılar hem de ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmediler. Zara işletme hesabı ile yaptığım yazışmalarda da sorunum çözüme kavuşmadı ve sadece tarih güncellemeleriyle oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram 5489*****84’tür.

Ürünün hiç gönderilmemesi ve taahhüt edilen aynı gün teslimat hizmetinin sağlanmamasına rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ürün bedelinin ve aynı gün teslimat için ödediğim ek ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.