Zara’da Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Zara internet sitesi üzerinden 09.10 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğu gün sistemde 22.10 tarihi tahmini teslimat tarihi olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir ve kargoya dahi verilmemiştir.

Bu süreçte Zara canlı destek hattı ile iletişime geçtim, ancak net bir teslimat tarihi veremediler. Üstelik belirtilen teslimat tarihi geçmiş olmasına ve siparişim hâlâ kargoya verilmemiş olmasına rağmen, siparişimin iptal edilmesi ve ücret iadesi talebim de reddedildi. 5445*****89 numaralı siparişim için, ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişin iptal edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Zamanında teslim edilmeyen ve iptal/iade talebi de karşılanmayan bu sipariş sürecinin Zara tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.