Zara Ve Iyzico Üzerinden Yetkisiz 10.460 TL İşlem Ve Güvenlik İhlali

22.10.2026 tarihinde saat 21:26:37’de telefonuma gelen SMS ile Iyzico/Zara.com üzerinden 10.460,00 TL tutarında bir harcama yapıldığı bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında, şüpheli mahiyetinde gerçekleşmiştir.

SMS bildiriminin hemen ardından kontrol etmek amacıyla mobil bankacılık uygulamama girdiğimde, bu işlemin yanı sıra hatırladığım kadarıyla yine bilgim dışında yapılmış 2 farklı işlem daha bulunduğunu fark ettim. Yaşadığım şok ve güvenlik endişesi sebebiyle derhal bankamın müşteri hizmetlerini arayarak kartlarımı ve mobil bankacılık erişimimi kullanıma kapattım. Hesaplarım kapatıldığı için diğer işlemlerin tam tutar ve detaylarına şu an ulaşamamaktayım.

Kredi/banka kartı bilgilerimin yetkisiz kişilerce kullanılması ve sistemlerinizdeki güvenlik açığı ya da doğrulama eksikliği sebebiyle mağdur edilerek ciddi maddi zarara uğramış durumdayım.

22 Ekim 2026 tarihinde Zara / Iyzico altyapısı üzerinden adıma ve kartıma tanımlı olarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin derhal tespit edilerek iptal edilmesini, çekilen 10.460,00 TL ve varsa diğer tüm izinsiz harcama tutarlarının istisnasız ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili siparişlerin ve varsa kargo süreçlerinin derhal durdurularak kapsamlı bir güvenlik incelemesi başlatılmasını, sonuçla ilgili de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.