to read complaints and reviews, or file yours.Zara’dan 4 Ekim tarihinde verdiğim siparişimdeki parfüm kırık, t-shirt ise parfüm aktığı için lekeli ve kullanılamaz dur...umda geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünleri değişim için geri gönderebileceğim, iade depoya ulaşıp iadem onaylandıktan sonra yeni siparişimin oluştur
13 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5449*****63 numaralı siparişim 16 gündür sistemde hâlâ "hazırlanıy...or" aşamasında görünüyor. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen ne bir gönderim yapıldı ne de sipariş durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Bu siparişte 2.249 TL ödedim. Sipa
Samsun Piazza Avm’de bulunan Zara mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir pantolon satın aldım. Ürünün üzerinde gördüğü...m etiket fiyatı ile kasada ödediğim fiyat arasında 1.000 TL fark olduğunu sonradan fark ettim. Kasada benden daha yüksek ücret alınmış ve fişte de bu yüksek tutar yer alıyor. Duru
20.10.2026 saat 16:09'da Zara'dan ayakkabı alışverişi yaptım. Sağ tarafını denedim ve stokta bir tane kaldığını söyledil...er, 39 numaranın ve hemen aldım çünkü bu ayakkabıyı çok istiyordum. Ayakkabının numarasına hiç bakmadım; hiç giymeden 1 hafta sonra fark ettim, biri 39, diğeri 36. Mall of İstanbul
10 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5489*****70 numaralı siparişi verdim. Aradan 17 gün geçmesine rağ...men siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş işleniyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte uygulama üzerinden durumu sormama rağmen yalnızca yapay zeka tara
Zara’dan birkaç hafta önce aldığım pantolonu iade etmek istiyorum ancak DHL Kargo kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyoru...m. Osmaniye ili Düziçi ilçesinde ikamet ediyorum ve ilçemizde DHL şubesi bulunmuyor. Buna rağmen DHL araçları ilçemize düzenli olarak dağıtım için gelmesine karşın, Zara iadem için
20 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 5449*****71 numaralı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünler bir haftadır “gönderi...ldi” görünüyor; ancak kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde kargo firması bilgisi de yer almıyor. Ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleri ile g
"Şikayet var sayesinde para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Zara online mağazasından verdiğim 5444*****87 ve 5441*****77 numaralı siparişlerimde yer alan ürünleri, birkaç siparişi ...birlikte olacak şekilde tek bir paket halinde iade için gönderdim. Aynı paket içindeki ürünlerden bazılarının iadesi yapılırken, bu iki siparişime ait ürünlerin ücret iadesi yapılm
Kredi kartı bilgilerim üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmiş ve 26.10.2026 tarihinde saat 21:11’de Zara internet site...si üzerinden ıyzico aracılığıyla 6.329 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Bankamdan aldığım bilgiye göre bu işlem Zara’ya ulaşmış, provizyon kodu ise 327846’dır. Kartım QN
Zara online uygulamasından 1.990,00 TL tutarında “nakışlı çizgili Polo t‑shirt” satın aldım. Ürün beden olarak üzerime o...lmadığı için 5 Ekim 2026 tarihinde uygulama üzerinden 2G7UOOHSEEBN numaralı iade talebini oluşturdum ve ürünü Zara’nın yönlendirdiği Cagrox kargo firmasıyla aynı şekilde geri gönde
26.10.2026 tarihinde Zara online üzerinden almış olduğum pantolon elime geçtiğinde büyük bir şok yaşadım. Pantolon resme...n giyilmiş, lekeli ve ceplerinde kullanılmış mendiller vardı. Bir insan bu ürünü bu halde nasıl iade edebiliyor, Zara gibi kurumsal bir firma da bunu kontrol etmeden nasıl başka bi
Zara’nın online mağazasından 12 Ekim tarihinde toplam 4.629 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5448*****43 o...lup, siparişim 15 gündür “hazırlanıyor” şeklinde görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Her seferinde sistemde belirtilen teslimat tarihi geliyor, ancak ürünler gönderilm
16 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesinden z1975 geniş kemerli düşük bel bootcut jean siparişi verdim. Sipariş numa...ram 5449*****21’dir. Sipariş verirken teslim tarihi 22 Ekim 2026 olarak belirtilmesine rağmen bugün 26 Ekim olmasına karşın siparişim hâlâ sistemde “siparişte” olarak görünmekte ve
Zara’nın online mağazasından 5450*****55 sipariş numarasıyla satın aldığım ürünleri mağazadan teslim aldım ve aynı gün i...ade ettim. Ancak ürünlerden biri olan şort eteğin, kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadesinin kabul edilmediği ve tarafıma geri kargolanacağı bildirildi. Ürünü teslim aldığım gün i
17 Ekim’de Zara online mağazası üzerinden 5490*****00 numaralı siparişimle Hypnotic Vanilla isimli ürünü satın aldım. Si...pariş detaylarında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, kargo takibe bastığımda “ürün tarafımıza verilmedi” ibaresiyle karşılaşıyorum ve kargo şirketi ürünü hiç teslim alma
6 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Ürünler 12 Ekim tarihinde tek bir paket ...halinde tarafıma teslim edildi. Aldığım tüm ürünleri yine tek paket olarak aynı gün iade talebi oluşturarak 13 Ekim’de DHL Kargo ile geri gönderdim. 16 Ekim’de tarafıma yapılan bi
"Ürün elime eksiksiz ulaştı"
15.10.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5490*****32 numaralı siparişimle 4’lü renkli kutulu çorap (3–6 ay),... kulaklı kapüşonlu suni yünlü tulum ekru (3–6 ay) ve dolgulu patik (standart, kum rengi) satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Esenyurt olmasına rağmen, aradan 11 gün geçtiği hald
11 Ekim 2026 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5448*****09 numaralı siparişimle bir yelek ve bir ceket satın aldı...m. Tahmini teslim tarihi 17 Ekim olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 22 Ekim olarak güncellendi. Bugün 26 Ekim olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünü
6 Ekim 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5489*****70 numaralı siparişimle 3.990 TL tutarında “Taba / 8073/243/...704” kodlu su geçirmez kemerli trençkot satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişten yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durum
5491*****66 numaralı siparişim için 19 Ekim’de Zara online mağazasından toplam 3 ürün içeren, 1.240 TL tutarında bir alı...şveriş yaptım. Bu siparişimde yer alan 300 TL’lik, kodu 5491*****66 olan tereyağ bıçağı ürünüm, bugün yapılan teslimatta paket içeriğinde yoktu. Sipariş ekranında ürün görünmesine
Zara Online’dan oğluma aldığım yaklaşık 450 TL tutarındaki kemeri 23 Eylül’de iade için geri gönderdim. Aynı siparişteki... diğer ürünlerin iadesi sorunsuz bir şekilde onaylanıp ücretleri tarafıma yatırıldığı halde, sadece kemerin iadesi hâlâ beklemede görünüyor ve bir türlü sonuçlandırılmıyor. Müşter
15 Ekim 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden verdiğim 5418*****29 numaralı siparişim, üzerinden 17 gün geçmesine rağ...men hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Tahmini teslim tarihi olarak önce 23–26 Ekim aralığı belirtilmişti, bu tarihler yaklaşmasına rağm
Zara online mağazasından 13 Ekim 2026 tarihinde 5449*****69 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Kalp Cepli Baggy Jean ...ile Desenli Geniş Paça Sweatshirt ve Pantolon Takımı bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılma
