Zara gönderildi

Zara online mağazasından yaptığım iki ayrı iade talebini aynı pakette gönderdim. İlk iade talebine ait ürünün cebinde bankamatik kartım kalmış, bunu sonradan fark ettim. Kargo Zara’ya ulaştı, iki ayrı iade talep numaram olmasına rağmen iadelerden sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer iade hâlâ ...

16 Kasım 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ayna satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünün pek çok yerinden kırılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine internetten hemen iade talebi oluşturdum ve ertesi gün tarafıma verilen iade kodu ile ürünü kargoya verdim. Ürünü göndermeme rağmen...

27.11.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5438*****56 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 36.059 TL tutarındaki ödemeyi VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulamada sipariş durumum hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünüyor, tarafıma “ödeme yapılmad...

Uzun süredir Zara online site üzerinden yaptığım alışverişlerde aynı sorunu yaşıyorum. Neredeyse bir yıldır verdiğim siparişler, satın aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sistem tarafından iptal ediliyor. Farklı tarihlerde, birçok siparişimde aynı durum tekrarlandı ...

19.11.2025 tarihinde Zara’dan iki adet kazak satın aldım ve ürünlerim Hepsijet kargo firması ile adresime gönderildi. Evde olmadığımız bir anda, Hepsijet kaybettikleri kendi kargom yerine bu durumu fırsat bilerek, teslimat onay kodunu arayarak bana ait olmayan, başka birine ait kargoyu benim adıma t...

Zara'dan aldığım ürün bana yanlış gönderildi. Zara'yla iletişime geçmek için yapay zeka sanal asistanıyla konuştuktan sonra biriyle iletişime geçebildim ve bana iade etmem için herhangi bir kolaylık sağlanmadı. İade ettikten sonra iletişime geçince de şu an gözükmediği ve tekrar iletişime geçmem ger...

Bana istediğim ürün değil, yanlış bir ürün geldi. Daha sonra doğru ürünü tekrar yollayacaklarını, elimdeki yanlış ürünü de kargoyla kendilerine geri göndermemi istediler. Fakat bir iade kodu vermediler; bir hafta sonra verdiler. Tekrar yollayacakları esas siparişimi ise kargocu getirmedi, çünkü onun...

İzmir’de ikamet ediyorum. 28 Haziran tarihinde http://zaraonlineturkiye.com/ adresli internet sitesinden toplam 1.400 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak siparişlerim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve siteye şu an zaten girilemiyor. Durumu mail atarak sorduğumda Emily...

Zara uygulamasına iki gündür giriş yapmaya çalışıyorum ancak telefonuma doğrulama kodu gelmediği için hesabıma hiç erişemiyorum. Uygulamada “doğrulama kodu gönder” butonuna defalarca basmama rağmen ne SMS ne de farklı bir şekilde kod ulaşmıyor. Kullandığım telefon numarası daha önce Zara hesabımda ...

15 Kasım tarihinde Zara’nın kendi online uygulaması üzerinden üç farklı ürün siparişi verdim. 18 Kasım günü bu ürünlerden ikisi tarafıma teslim edildi ancak elbise olan ürünüm (referans numarası: 5536/158) hiç teslim edilmedi. Aynı siparişte yer alan diğer ürünler sorunsuz gelirken sadece bu elbisen...

Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım bir pantolonu 20 Kasım Perşembe günü iade koduyla kargoya vererek iade ettim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 5443*****34...

Eskişehir Zara mağazasından aldığım bir kazağın daha ikinci giyişimde üzerindeki aksesuarı yerinden çıktı ve düştü. Ürünü hiç yıkamamış olmama rağmen aksesuarın bulunduğu kısımda paslanma da oluştu. Ürünü aksesuarı olmadan giymek zorunda kaldım ve bu durum hem görüntü hem de kalite açısından beni ha...

8 Ekim 2025 tarihinde Zara online üzerinden 5392***2201 numaralı sipariş ile erkek gömlek, sweatshirt, t-shirt gibi ürünler satın aldım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Zara ile mail, WhatsApp ve sosyal me...

Zara online mağazasından yaptığım alışverişim Cargo X firması ile gönderildiği için günlerdir elime ulaşmıyor. Kargo firmasına ulaşılamadığı için sürekli Zara Müşteri Temsilcisi ile görüşmek zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor. 10 gündür kargomu bekliyorum, ürünle...

Zara Online üzerinden 5394*****51 numaralı siparişimle aldığım topuklu bot ayakkabının teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Siparişim için teslimat tarihi olarak 21 Kasım Cuma günü görünmesine rağmen ürünüm o tarihte elime ulaşmadı ve sistemde teslimat tarihi 24–25 Kasım olarak güncel...

Zara online siteden verdiğim 5435*****68 numaralı siparişimde yer alan 6270/021/052 numaralı ürün tarafıma yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünü 08.10.2025 tarihinde iade için geri gönderdim; ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile gö...

Zara’nın web sitesinden 14 Kasım’da 1.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında tüm bedenler mevcuttu, kendi bedenimi seçip sepetime ekledim ve ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişimin gönderildiğine dair bildirim geldi, mağazada da ürünün yolda olduğu söylendi...

Zara online mağazadan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo adlı firma ile gönderildi, ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen bugün telefonuma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ve sistemde de teslim edilmiş gibi görünüyor. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen ne ürünler ...

Zara online mağazadan dün kadın pantolon siparişi verdim. Hızlı gelsin diye özellikle ekstra kargo ücreti ödedim ve ürün bugün elime ulaştı. Ancak pantolonun kemeriyle birlikte gönderilmesi gerekirken paket içinden sadece pantolon çıktı, kemer yoktu. Hem ekstra kargo ücreti ödeyip hızlı teslimat al...

Zara’nın online alışveriş kanalından bir kaban satın aldım. Ürün elime geçeli bir hafta bile olmadan iade talebi oluşturdum. Dün başlattığım iade süreci için benden tüm belgeler ve bilgiler istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak göndermeme rağmen tarafıma bilgilerimin uyuşmadığı söylendi ve iadem...

5396*****17 sipariş numarası ile bana hediye edilen Zara Gift Card’ı 5 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde etkinleştiremiyorum. 2.500 TL tutarındaki hediye kartını defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor ve kullanamıyorum. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüldüğüne dair e-post...