Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

22 Haziran tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden ekru renk “Kontrast örgü romantik hırka” ürününü sipariş ettim. Sistemde kargo durumu uzun süredir sadece “gönderildi” olarak görünüyor, ancak ürün bana hâlâ teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla iletişime geçileceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendiği halde bugüne kadar ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, her seferinde bilgi verileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 5475*****88.

Ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.