to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfümler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
27 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden toplam 4 adet giyim parfümü sipariş verdim. Siparişim 30 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda parfümlerden 2 tanesinin kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Sipariş numaram 5477*****18’dir.
Durumu hemen Zara müşteri hizmetlerine ilettim, bana sadece konunun ilgili departmana aktarıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kırık ürünlerle kaldım ve süreç tamamen belirsiz durumda.
Zara’dan beklentim, kırık gelen 2 adet parfümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesidir. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri iade istemediğim halde iade etmem gerektiğini söyledi ve kırık camları şişeleri geri göndermemi talep etti süreci yazacağım... Bir sürü kargoyla uğraştım.
