Zara İade İşlemi Gecikiyor, Ücret İadesi Yapılmadı

Zara’dan vermiş olduğum 5474*****36 numaralı siparişimde yer alan 0167/031 referans numaralı ürünü iade ettim. Ürün 29.06.2026 tarihinde depolarına ulaştığı halde bugüne kadar hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İadeyi Antalya’dan DHL Kargo ile gönderdim. Yaşanan gecikmeyle ilgili Zara müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve süreç hakkında da bilgilendirilmedim. Ne iade tutarı hesabıma yansıdı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bir açıklama yapıldı.

İademin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, acilen alışverişte kullandığım kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin tamamlandığına dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.