Zara Siparişimde 22 Ürün Teslim Edilmedi Ve Durum İşleniyor

16.07.2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5479*****24 numaralı siparişimdeki 26 üründen yalnızca 4’ü tarafıma teslim edildi, kalan 22 ürün ise üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ bana ulaşmadı ve siparişlerim ekranında “işleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde talebimin alındığı, bir dahaki alışverişimde kullanmak üzere indirim tanımlanacağı söylendi. Ancak teslim edilmeyen 22 ürünle ilgili ne kargolama anlamında ne de iptal/iade anlamında hiçbir somut işlem yapılmadı. Toplam 7.290 TL tutarındaki bu ürünler için sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde dönüş alıyorum fakat sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmuyor.

Siparişimde yer alan ve hâlâ “işleniyor” gözüken bu 22 ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer stok veya başka bir sebeple gönderilemiyorsa da 7.290 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.