Zara’dan 1.750 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Zara’dan online olarak aldığım bir ürünü 20 Temmuz tarihinde MNG Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip bilgilerinden iade kargomun 22 Temmuz tarihinde Zara tarafından teslim alındığı görünüyor. Buna rağmen üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine karşın 1.750 TL tutarındaki iade ücretim hala tarafıma yatırılmadı.

Bu süre içinde banka hesabımı en az on kez kontrol ettim, “nasıl olsa yatar” diye bekledim ancak herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandığım için durumu resmi bir kanaldan şu
bildirmek istiyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.750 TL tutarındaki ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.