Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Zara’dan 5439*****45 numaralı siparişim 23.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünüyor. Kargo takip ekranında 29.07.2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde net bir açıklama veya çözüm alamadım, kargonun ne zaman teslim edileceği ve nereye teslim edildiği konusunda da bilgi verilmedi.

Kayıp görünen bu siparişimin acilen incelenmesini, kargonun bulunamaması durumunda ise aynı ürünlerin tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde net bir sonuç alamamam halinde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuru yapacağımı belirtmek isterim.