Teslim Edildi Görünen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

Zara online mağazadan verdiğim 5440*****31 numaralı siparişimin kargo takibinde 30 Temmuz tarihinde “teslim edildi” görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adresime gelen oldu ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Durumu hem Zara müşteri hizmetlerine hem de kargo firması Birgündekargo’ya ilettim. Zara tarafı, kargo firmasıyla iletişime geçildiğini ve beklemem gerektiğini söylemekten başka bir adım atmıyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişimi ücretini ödeyerek verdim ve sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ortada ürün yok. Ürünlerimin en kısa sürede yeniden gönderilmesini, aksi takdirde tüketici olarak haklarımı resmi yollarla arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.