Denediği Defolu Ayakkabı Online Siparişle Mağazadan Alındı

02 Ağustos Pazar günü Marmara Park AVM Zara mağazasında beğendiğim bir ayakkabıyı denedim ancak ucundaki hatadan dolayı ürünü mağazadan almayıp online sipariş vermeyi tercih ettim. Hatta mağazadayken uygulama üzerinden numarasına online’da bakmıştım. Buna rağmen online siparişimi verdikten sonra normalde yaklaşık dört gün sonrasına teslim tarihi görünürken, ertesi gün mağazadan teslim alabileceğim yönünde bilgilendirme mesajı geldi.

Mağazaya gittiğimde bana verilen ürünün, bir gün önce mağazada denediğim hatalı ve kirli ayakkabı olduğunu gördüm. Ayakkabının ucundaki defonun ve kirin sadece üstünkörü silinmeye çalışıldığı, onun da tam yapılamadığı çok net belli oluyor. Kargo ücreti ödememek için mağazadan teslim seçeneğini kullandım ancak bu sefer de yol için fazladan benzin masrafı yaptım ve üstüne hatalı ürünle karşılaştım.

Yaşadığım bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Online sipariş veren bir müşteri olarak tamamen yeni ve hatasız bir ürün beklerken mağazada denenen, defolu ve kirli ürünün gönderilmesini kabul etmiyorum. İade talebimi yarın için oluşturdum, ürünün sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.