Zara Online Siparişim İşleniyor Gösteriyor, Ürün Gelmedi Ve İade Almadım

4 Temmuz 2026 tarihinde Zara online üzerinden 5478*****82 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir bluz satın aldım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve ne ürünlerim gönderildi ne de ödeme iadesi yapıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle yazıştım, her seferinde siparişimin hazırlandığı söylendi ancak siparişim iptal edilmedi ve herhangi bir somut gelişme de yaşanmadı. Hem ürünleri alamadım hem de ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişime ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.