Zara Online Mağazada 8 Bin TL'lik İade Ödemelerim Eksik Ve Gecikiyor

Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişlerle ilgili iade ödemelerim eksik yapıldı ve haftalardır çözülemiyor. 5438*****71 numaralı siparişimde yer alan 3920/080/420, 5350/600/712, 5644/039/300, 5755/131 ve 6236/006 referans numaralı ürünleri; ayrıca 5437*****43 numaralı siparişimdeki 2142/251, 4813/310 ve 6771/036 referans numaralı ürünleri iade ettim. Bu ürünlerin iadesini 20–21 Temmuz tarihlerinde kargoya verdim ancak ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bu ürünlerin bir kısmının iadesi yapılmış görünürken, yukarıda belirttiğim referans numaralı ürünler için herhangi bir geri ödeme alamadım. Üstelik aynı kutu içinde gönderdiğim ürünlerin bazıları için iade yapılırken, bazıları için “incelemede” denilerek işlem sürekli uzatılıyor.

İade süreciyle ilgili neredeyse her gün WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana sadece “inceleniyor” deniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İadeleri Hilal Kıyak adına yaptım ve bu durum artık ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Eksik olan tüm ürünlerin iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve yaklaşık 8.000 TL civarındaki tutarın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.